Купуйте залізничні залізничні квитки - Питання експедицій TCDD - Як придбати залізничні квитки

Залізниці Купуйте квиток на поїзд, запитуйте рейси TCDD, Як отримати квиток на поїзд: З наближенням відпусток, бажаючі подорожувати вже зробили бронювання. можна взяти, а рейси можна допитати.

У нашій новій системі продажів, ви можете перетворити квитки на заміну та зворотний квиток на Відкритий квиток, який діє протягом шести місяців без будь-якого відшкодування відшкодувань відшкодування ».

Ви можете використовувати відкриті квитки замість грошей на всіх поїздах YHT і Anahat, незалежно від курсу і поїзду.

Коли термін дії ваших відкритих квитків закінчується, ви використовуєте всі або частину своїх відкритих квитків для придбання будь-яких квитків. Залишилася сума не підлягає поверненню.

Квитки, придбані з відкритими квитками, не мають права змінювати та повертати.

Правила продажу та транспорту

Транспортний договір

Будь-який пасажир, який отримав квиток за умовами та правилами, встановленими ТКДД, або має проїзний документ, прийнятий ТКДД для перевезення, вважається таким, що уклав контракт з ТКДД.
Відповідно; TCDD зобов'язується транспортувати пасажира від місця прибуття до пункту призначення у встановлених умовах. Пасажир вважає, що він прийняв правила щодо транспортування TCDD.

Договір «перевезення Ак, що укладається, підтверджується документом (так званий квиток), виданим на папері та / або в електронному вигляді, який, як правило, стосується умов, вказаних для запитуваної поїздки. Квиток видається на будь-який вид подорожі в межах області застосування цього тарифу. Договір починається з посадки пасажира на відповідний потяг або транспортний засіб у пункті відправлення, вказаному на квитку, і закінчується від'їздом поїзда або транспортного засобу у пункті призначення.

КУПИТИ БИЛЕТ TCDD

Квиток є доказом прийняття умов перевезення доки не доведено інше. Документи системи продажів TCDD приймаються за основу для будь-якого спору, і вважається, що пасажир прийняв це положення.

Договір про перевезення вважається закінченим через надзвичайні обставини (форс-мажорні обставини тощо), не викликані ТКДД або у випадку вимог безпеки в залізничному сполученні.

Для поїздок, які підлягають спеціальним умовам або для перевезення щонайменше двома транспортними засобами, квитки можуть бути видані як єдиний квиток, який охоплює більше одного призначення, як окремі квитки для кожної подорожі. Одноразовий квиток може також включати декілька контрактів на перевезення, за умови, що вони чітко зазначені в спеціальних умовах перевезення.

У разі поїздок, що здійснюються поїздом, автобусом, судном, приміським поїздом тощо, для перевезень, що здійснюються за допомогою цих засобів, використовуються інші транспортні засоби, застосовуються закони та тарифні положення, що регулюють використовувані транспортні засоби.

квиток

Квиток - це документ, який видається ТКДД безпосередньо через канали збуту та опосередковано через установи, уповноважені ТКДД для кожної поїздки на паперовому або електронному носії та надання пасажиру поїздки в умовах дійсності.

Деякі картки або документи, видані відповідно до характеру рейсу і пасажира, також є квитанцією.

Кожен квиток має плату, дійсність і особливі умови, а пасажирський транспорт підлягає передоплаті проїзду.

Електронні квитки, отримані від системи для електронних квитків, відповідно до характеру вищезазначеної інформації, включаються до часу. При продажу квитків на поїзди Anahat і YHT інформаційні SMS-повідомлення також використовуються як квитки.

Інформація, яка повинна бути включена в квитки, може змінюватися в залежності від характеру поїздки, якості пасажирського та каналів продажів.

Типи квитків

За право на зміну та повернення стягується квиток типу 3.

Ось Ці;

1. Дешевий квиток: Знижку 50 на стандартний квиток на проїзд можна придбати протягом певної кількості місць, починаючи з відкриття квитка для продажу, до 72 годин відправлення. рекламні квитки, які не мають права повернути, змінити або перетворити на відкриті квитки. Коли кількість акційних місць закінчується, опція з низькою вартістю стає неактивною. Тарифи зі знижкою (Junior, Teacher, 65 Age тощо) не застосовуються до дешевих квитків. (На сьогоднішній день застосовується лише на трасах Анкара-Стамбул (Пендік) та Конья-Стамбул (Пендік).
2. Стандартний квиток: 5 - це квиток, який можна взяти до 1 хвилин до відправлення поїзда. Тарифні знижки поширюються на ці квитки.
3. Гнучка квитка: Квитки 3 мають право змінювати, відшкодовувати та конвертувати квитки для відкриття квитків. Він продається за трохи вищою ставкою, ніж стандартний тариф. Тарифні знижки поширюються на ці квитки.

• На сьогодні різні типи квитків застосовуються тільки на лініях YHT.

Час продажу квитків

За винятком особливих випадків;

• Квитки на поїзди YHT і Anahat можна придбати з дня поїздки до Дня 15; починається бронювання та продаж.
  Регіональні залізничні квитки продаються в день подорожі.
• Запит на операцію з продажу квитків може бути здійснений до 5 хвилин до від'їзду з вибраної станції виїзду з платних кабін, а до 15 хвилин до виїзду з обраної станції виходу з інших каналів продажу (інтернет, мобільний, колл-центр тощо).

Виняткова ситуація:

• Можуть існувати обмеження на продаж певних типів рейсів і квитків через будівництво залізничних ліній, що будуються, або різні операційні зобов'язання, що випливають з TCDD. Час бронювання та відкриття квитків на рейси можуть змінюватися. З цієї причини пасажири повинні дотримуватися попереджень на веб-сайті TCDD і каналах продажів, перш ніж запитувати квитки.
• TCDD оголошує квиток, станцію, зупинки, офіси продажів та робочий час з відповідних робочих місць і веб-сайту.
• TCDD може змінювати, обмежувати, скасовувати практику продажу квитків і правила для курсу, часу, знижок і знижок.

Угода про продаж квитків

• Загалом, квитки повинні бути придбані до 15 хвилин до початку рейсу для безпечного прийому пасажирів до поїздів.
• Квитки можна організувати по-різному залежно від характеру пасажира, характеру рейсу, типу квитка і знижки, каналів продажів і офісів продажів.
• Пасажир повинен мати можливість надавати інформацію (дату, час, час, станцію відправлення, станцію прибуття, знижку тощо) та особисту інформацію (ім'я, прізвище або номер ТК, контактну інформацію тощо) запитуваного квитка при придбанні квитка.
• Пасажир, який купує квиток, повинен перевірити квиток, щоб переконатися, що він оформлений відповідно до його побажань. Після того, як квиток був придбаний, запит пасажира більше не розглядається.
• Квитки надають пасажирам право подорожувати у визначеному місці подорожі (якщо є). Кожен пасажир може займати тільки одне місце.
• Пасажир несе відповідальність за збереження квитка та замінних документів. Пасажир повинен мати можливість пред'явити / підтвердити квиток і інформацію після придбання квитка.
• Якщо пасажир, що подорожує з E-Ticket, не може довести свій квиток, він купить новий квиток.
• Деякі квитки мають бути підтверджені або підтверджені до поїздки. Квитки без такого схвалення або дії не діють.
• Пасажири, які втрачають або не можуть довести свій квиток з будь-якої причини, можуть безкоштовно надрукувати свій квиток на основі особистої інформації, наданої під час продажу.

Виняткова ситуація

Квитки не можуть продаватися з офісів продажів (плати за проїзд) деяких робочих місць, де поїзд зупинений через операційні зобов'язання. Пасажири, які приймаються до відповідного поїзда з цих місць, повинні подати заяву до офіцера після того, як висадилися на поїзд і отримали квитки.

електронні квитки

• Електронний квиток; Транспортний сертифікат, що пасажир може отримати квиток в електронному середовищі відповідно до вимог подорожі.
• Наприкінці продажу пасажирам надається інформація про подорожі та штрих-код, як “інформаційна довідка yazdır”, що також підтверджується SMS. Інформаційну довідку можна отримати від травматизму у форматі квитка.
• E - Квитки продаються на пронумеровані вагони поїздів YHT і контури, назва яких персоналізовано і не може бути передана.
• Пасажир повинен входити в потяг з «інформаційною банкою, отриманою з системи з фотографією (посвідчення особи, посвідчення водія, паспорт тощо). Пасажири повинні мати можливість надавати інформацію, яку вони надають під час продажу, у пунктах пропуску та поїздах, таких як номер квитка-PNR, штрих-код, ідентифікаційний номер TC, ім'я та прізвище та ін.
• Електронні квитки можна обміняти та / або повертати за певних умов.
• TCDD не несе ніякої відповідальності за переривання, невиконання, помилку, переривання, видалення, втрату, переривання процесу та спілкування, вірус, несанкціонований доступ до комп'ютера користувача без будь-якої помилки. Інформація про електронний квиток зберігається в системі продажів TCDD у разі виникнення спору, записи системи TCDD діють доти, доки не доведено інше.
• Пасажирам, які використовують систему e-Ticket, може бути заборонено використовувати цю систему, якщо вона виявлена.
• У разі виникнення спору в електронних електронних квитках, квиток повинен бути перетворений у фізичний (матеріальний) квиток, а необхідні заявки повинні бути зроблені.

Термін дії квитків

Пасажир повинен мати дійсний квиток під час посадки. Термін дії квитків може змінюватися залежно від типу рейсів.

Термін дії квитків на YHT, поїзди Outline

Взагалі, на поїздах YHT і контурів квитки діють на дату продажу, плавання, вагон і номер місця; не можна використовувати будь-яку іншу дату та час. Для поїздів YHT і контурів, квитки на продаж вагонам без номерів діють на дату і час, вказані на квитку. Достатньо, щоб пасажир міг довести свій квиток на контролі.

Термін дії регіональних залізничних квитків

Регіональні залізничні квитки діють на основі регіону, години, дня, часу або рейсу, залежно від відстані. Квитки на потяги фізичного потягу є обов'язковими для регіональних поїздів. , Пасажир не може претендувати на будь-які права на регіональні залізничні квитки, які не використовуються протягом терміну дії.

Регіональні залізничні квитки діють у день одноразового квитка, а також в день бронювання, включаючи наступний день.

Плата за квиток

Вартість квитка розраховується шляхом вирахування знижок, якщо такі є, з суми плати за проїзд, що визначається відповідно до характеристик пасажира та поїздки.

Вартість проїзду для пасажира входить у ціну, вираховуючи знижки та додаючи плату за послуги.

Плата за пасажирів не може бути меншою за мінімальну плату за перевезення, визначену TCDD. Мінімальний тариф визначається по-різному для кожного типу поїзда. Всі платежі, понесені в результаті розрахунків, округлюються до верхнього рівня 0,50 TL.
Плата за продаж квитків діє на дату придбання квитка на запит про поїздку. Наступні коригування цін не стосуються придбаного квитка.

знижки

Знижки на поїздах YHT і Outline;

% 20 для власників квитків в обидві сторони : Те ж саме стосується поїздок в обидва кінці з поїздами, доступними для продажу між станціями відправлення та прибуття. Наші пасажири можуть вибрати різні поїзди (YHT-Outline), різні позиції (1 і 2.) І різні вагони (ліжко, покриті ліжка і т.д.).
Молоді 20%: Молоді люди у віці від 13-26 мають право на участь.

Вчитель% 20 : Всі викладачі (включаючи директора, заступника директора), які зараз працюють у всіх класах і типах державних і приватних шкіл, які пов'язані або затверджені Міністерством національної освіти для всіх викладачів, вчителів турецької національності та вчителів, які працюють у зарубіжних країнах,
Військовий пасажир% 20: для офіцерів, унтер-офіцерів і військових офіцерів, які зараз працюють у Збройних силах Туреччини, військових офіцерів НАТО, експертів, сержантів, корпорацій і солдатів (під час подорожей з незабутніми квитками)

Принаймні група пасажирів 12% 20 Пасажири, які хочуть подорожувати групами за умови, що вони становлять принаймні 12 осіб або сплачують плату, незалежно від їх кваліфікації,

60% пасажирів 20

Власники вітчизняних та зарубіжних прес-карт% 20 : Власники візитних карток вітчизняних та іноземних держав (Карти, видані Головним управлінням преси та інформації є дійсними),

Співробітник персоналу TCDD, чоловіка, дітей та пенсіонерів TCDD та дружини% 20

65 Пасажири віку і старше% 50 ,

Діти (7-12 років)% 50 знижка. (Діти віку 0-6 можуть подорожувати безкоштовно, за умови, що вони не потребують окремої кімнати.)

* Для вікових знижок (Young, 65 Age, і т.д.) вік і день розрахунку не враховуються під час врахування року народження.

Безкоштовні кораблі

Транспорт здійснюється відповідно до міжнародних угод і законів. Пасажири, яким надано право вільно подорожувати за відповідними законами, ТК у своїх поїздках на пасажирських поїздах. Представляючи безкоштовні туристичні картки, видані Міністерством у справах сім'ї та соціальної політики за допомогою «БЕЗКОШТОВНО üzerinde»,

• Пасажири-інваліди вказують статус інвалідності на посвідчення особи з обмеженими можливостями, видану Міністерством у справах сім'ї та соціальної політики, із зазначенням оригіналу або завіреної копії посвідчень особи, виданих посвідченням особи або офіційними лікарнями,
• Відповідно до угод, укладених з іноземними залізничними адміністраціями, іноземні залізничні працівники можуть подавати свої дозвільні документи і подорожувати безкоштовно.
• Пасажири, які бажають скористатися цими знижками та мають необхідні можливості, повинні подати документи, отримані від відповідної установи і прийняті ТКДД під час продажу та на контролі. В іншому випадку застосовуються умови проїзного квитка на поїзді.
• Документи, необхідні для застосування знижки, рейси, які можуть подорожувати, класи, кількість місць, що виділяються, і правила продажу визначаються ТКДД, якщо в законі немає окремого положення.
• У деяких випадках вимагається, щоб пасажири, які отримають вигоду від безкоштовного проїзду, що здійснюється відповідно до закону, були зареєстровані в Системі управління взаємовідносинами з клієнтами TCDD або в установі, до якої вона пов'язана. Якщо пасажир не має реєстрації, він не може скористатися знижками.
• Для поїздок зі статутними знижками право на знижку поширюється тільки на вартість проїзду. Плата за послугу, яку вимагає пасажир, стягується окремо.

карти

• Компанія TCDD організовує та продає картки для того, щоб пасажири, які регулярно подорожують, могли легко подорожувати та скористатися деякими знижками.
• Картки можна придбати і випустити через канали продажів, визначені TCDD.
  Карти, як правило, видаються з назвою та / або фотографіями. Під час видачі певних карток докази підлягають пред'явленню офіційного документа.
• Видача іменних карток вимагає пред'явлення офіційного документа, що підтверджує особу (наприклад, посвідчення особи, посвідчення водія, паспорт). Під час продажу картки пасажир повинен бути зареєстрований у Системі управління клієнтами TCDD.
• Картки, видані за назвою, не підлягають передачі і не дозволяють подорожувати більш ніж одній особі. Картки, випущені за корпоративними договорами, передбачають перевезення на пред'явника в умовах дійсності
• Якщо з'ясується, що пасажир був спотворений і купив квиток, який не є його власником, працівники TCDD конфіскують картку без попередження та повернення коштів. У цьому випадку білет на поїзді "видається пасажиру відповідно до характеристик картки, і власника картки може бути заборонено використовувати картку знову. Викрадені або втрачені картки з будь-якої причини не переставляються і повернення коштів не здійснюється.

Карти подорожі та підписки

• Картки для подорожей та підписки продаються для використання у типах поїздок, що виконуються на запитуваних шляхах, надаючи власникові право подорожувати в умовах дійсності.
• TCDD визначає умови продажу для туристичних карток та абонентів. Придбайте найбільш підходящу туристичну картку та підписку.
• Картки для подорожі та Абоненти зобов'язані брати кількість поїздів, що подорожують за номером місця. Залежно від типу підписки, додаткові витрати можуть застосовуватися для запитів про номер місця або застережень.
  Абонентські картки можуть використовуватися в нижніх класах і рейсах на одних і тих же шляхах і умовах дії.
• Якщо термін дії картки закінчується під час подорожі, картка діє до приїзду.
• У контурі поїздів з пронумерованими і пронумерованими автомобілями підписаний пасажир може подорожувати на пронумерованих автомобілях з дійсним підпискою. У цьому випадку абонент приймає постійний проїзд.
• У той же день надається одна поїздка в обидві сторони та один зворотний квиток, щоб взяти участь у передплатній картці на контурі та поїздах YHT
• Пасажири з регіональними підписками на поїзді можуть безпосередньо входити в регіональні поїзди, не вживаючи жодних дій у межах дії підписки.

Обмін квитків

• Заміна - це процес виправлення інформації про поїздку частково або повністю на прохання пасажира. У результаті транзакції видається новий квиток.
• Модифікація в принципі означає припинення першого транспортного договору і прийняття нового контракту.
• Тільки квитки, які продаються в поїздах YHT і контури, можуть обмінюватися в межах правил типу квитка. Квитки, які продаються регіональним поїздам, не можуть бути змінені.
• Запит на зміну може бути зроблений до 15 хвилин до від'їзду з пункту виселення на прилавках, а до 30 хвилин до виїзду з станції відправлення з інших каналів збуту (інтернет, мобільний, колл-центр тощо).
• У зв'язку з тим, що поїзд є токсичним, запит на операцію зміни здійснюється тільки на платних кабінах або представництвах, що працюють на станції.
• Операції з заміни, відрахування та відшкодування здійснюються за певними правилами. Можуть існувати обмежувальні правила, викладені в продажі щодо заміни квитків. Вони повинні дізнатися, чи мають вони право змінювати пасажирський квиток під час бронювання або продажу.
• Зміна квитків обмежена трьома транзакціями. Жодні подальші зміни не будуть внесені до будь-яких використовуваних квитків. Квитки не підлягають поверненню.
• Групові квитки не можуть бути змінені. Квиток повертається відповідно до правил повернення грошей, і видається новий квиток.
• Якщо вартість нового квитка перевищує стару вартість квитка, різницю буде стягнуто. Якщо вартість нового квитка нижче, ніж попередня ціна квитка, різниця повертається з платного каналу. Якщо при купівлі квитка використовується часткова оплата, вона може бути конвертована у відкритий купон за запитом.
• Будь-які винагороди, понесені в результаті розрахунків у процесі заміни, округлені до верхнього рівня 0,50 TL.
• З міркувань експлуатації У разі зміни послідовності поїздів або разів, квитки наших пасажирів замінюються новими, якщо це можливо.
• У випадку, якщо зміна неможлива, повертаються перші квитки наших пасажирів, і ціни на квитки постійно відшкодовуються за платіжними каналами. У цьому випадку вартість квитків, зібраних з веб-сайту, колл-центру та мобільних додатків за допомогою кредитної картки, відшкодовується на ту ж суму кредитної картки. Повернення коштів буде сплачено банком згідно з угодою про кредитну картку.
• Прогнозований. Грошові збори та збори, сплачені відкритими квитками, можна конвертувати у ваучер на оплату готівкою та їх можна стягувати в будь-якому касі TCDD протягом дня 180.
• Квитки, які продаються відповідно до акції або дешевого квитка, будуть замінені на новий квиток за тих самих умов, якщо це неможливо, квиток буде повернуто без перерви.

Принципи зміни зворотних квитків:

З туди-назад квитки, придбані з нашої системи, тільки відправлення або повернення (без використання відправлення) стандартних і гнучких квитків, які мають право на зміну, не можуть бути змінені. Після завершення від'їзної частини поїздки, зворотний квиток може бути змінений.

Як відправлення, так і повернення повинні бути змінені одночасно під час процесу зміни без використання квитка.

Повернення квитків та відкритий квиток

• Повернення - це повне скасування квитка.
• Тільки квитки, які продаються в поїздах YHT і контури, підлягають поверненню в межах правил. Квитки, які продаються регіональним поїздам, не підлягають поверненню.
• Потяги YHT можна повертати лише як гнучкі типи квитків.
• Відшкодування квитків може бути здійснено через авторизовані канали продажу. У разі продажу квитка, якщо існують обмежувальні положення щодо повернення коштів, повернення коштів не здійснюється. Пасажир вважає, що поставив під сумнів права на відшкодування та прийняв умови при купівлі квитка.
• Запит на зворотну транзакцію може бути зроблений до 15 хвилин до від'їзду з станції виїзду на прилавках, а до 30 хвилин до виїзду з станції відправлення з інших каналів збуту (інтернет, мобільний, колл-центр тощо).
• Квитки, які продаються для поїзду, що відходить, не повертаються. Квитки на затримані поїзди повертаються тільки з офісу ТЦДД та відділів продажу станцій.
• Всі квитки, які не можуть бути використані повністю або частково через причини, викликані TCDD, та квитки на пропущені поїздки через затримку повертаються без вирахування. Ціни цих квитків перераховуються у відкриті талони за запитом.
• У відповідь на квитки, продані в YHT, і поїзди, що пропонуються, пасажиру пропонується надати інформацію про квиток та посвідчення особи. На вимогу повернення електронних квитків від відділень продажу TCDD у пасажира вимагається підтвердження посвідчення особи.
• Квитки, які не можуть бути підтверджені або втрачені, втрачені або вкрадені або знайдені раніше, не повертаються.
• Відшкодування отриманих квитків у зв'язку зі знижкою буде повернено, а решта оплати буде повернена.
• Від'їзд indirim Якщо тільки повертається частина зворотного квитка повинна бути повернута, знижка для всієї подорожі є вилучена та решта сума виведена з тарифу сплаченого пасажиром відшкодовується.
• Для групових квитків не приймаються індивідуальні запити на повернення коштів. Запит на повернення здійснюється адміністратором групи, який включає всі квитки в групі.
• Відкрити квиток на прохання пасажира або змінити право на повернення квитка

Відрахування та відшкодування

• Вирахування здійснюється для покриття втраченого доходу через неможливість перепродажу проданих місць.
• У разі відсутності обмеження на продаж квитка, відрахування здійснюється залежно від типу та дати поїздки, а залишилася ціна повертається пасажиру через платіжний канал.
• Плата за повернення квитків, придбаних кредитною карткою, здійснюється на використану кредитну картку.
• При продажі, здійсненій за допомогою змішаного платежу, оплата решти суми після повернення здійснюється як відкритий квиток.
• Для повернення групового квитка, що належить невеликим групам, повернення здійснюється менеджеру групи та каналу, де здійснюється оплата.

Відрахування на квитки та карти YHT;

• Запит на відшкодування,% 10 вирахування здійснюється до дня від'їзду
• Відрахування 20 здійснюється, коли запит на повернення здійснюється в день від'їзду
• Регіональні залізничні квитки не підлягають поверненню.

Відкритий квиток та його використання

• На вимогу пасажира, зміни або повернення квитків можуть бути конвертовані у відкритий квиток, який діє протягом шести місяців, без відшкодування авансового відшкодування ».
• Відкриті квитки можна використовувати замість грошей на поїздах YHT та Anahat, без відмінності від курсу та поїзда, шляхом додавання номера відкритого квитка на екрані, який з'являється, натиснувши на кнопку "використовувати відкритий квиток" на екрані оплати тарифу.
• Запит на скорочення транзакції може бути зроблений до 15 хвилин до від'їзду з пункту перевірки з лічильників, а до 30 хвилин до від'їзду з станції відправлення з інших каналів збуту (інтернет, мобільний, кол-центр і т.д.).
• Коли термін дії відкритих квитків закінчується, всі або деякі з них використовуються при купівлі будь-яких квитків, загальна кількість відкритих квитків не буде дійсним і
  якщо така ціна залишилася, рентабельність у будь-якому випадку не повертається.
• Квитки, придбані у відкритих квитках, не мають права змінювати та повертати
• Зміни та повернення через причини TCDD
• Якщо пасажир не може бути наданий з причин, що виникають у зв'язку з TCDD, або якщо неможливо забезпечити продовження подорожі, обмеження на продаж квитка не враховуються в запитах на зміну та / або повернення квитків.
• Відповідно, безперервні прибутки та зміни такі:
• Якщо скасування скасовано, вартість скасованої поїздки буде повернута без перерви.
  Якщо визначено, що на одне і те ж місце продається більше одного (повторного) продажу квитків, вартість квитка повертається безперервно або перетворюється на купон відкритого квитка, який діє на всі поїзди на шість місяців.
• Якщо пасажир не може бути наданий у класі, де квиток був придбаний з причини, що виникає з TCDD, та номер місця, пасажир повинен бути проінформований TCDD, і буде запропоновано нижчий клас. У цьому випадку, для різниці в ціні, що може виникнути на користь пасажира, чек надає персонал, призначений для поїзда. У цьому квитанції пасажир безперешкодно отримує різницю в ціні від будь-якого офісу з продажу квитків TCDD.
• Якщо розуміється, що експедиція прибуде до станції прибуття з затримкою 60 хвилин або більше;
  У випадку, якщо пасажир чекає поїздки на поїзді і вимагає відшкодування, відраховується плата за квиток до відстані контролера, а решта плати повертається пасажиру. Для цієї транзакції пасажиру буде виплачено повернення пасажира з офісів продажів TCDD.
• За бажанням пасажира, решта плати може бути перетворена у відкритий ваучер, який може бути використаний в день 180 у всій мережі на дату продажу.
• Якщо квиток пасажира - квиток в обидві сторони, повернення не здійснюється на зворотну поїздку, плата не сплачується.
  У разі переривання подорожі внаслідок надзвичайних обставин (якщо залізниця закрита), відстань, що проходить пасажиром, обчислюється, а решта плати повертається безперервно. Якщо пасажири продовжують подорожувати транспортними засобами, наданими компанією TCDD, збори не повертаються. З іншого боку, якщо пасажир відмовився під час трансферу, вартість непроїзної частини повертається повністю.
• У наведених вище проханнях клопотання, включаючи ідентифікацію та контактні дані пасажира, надходить на робоче місце (вокзал, станція або поїзд). Заявник повинен фізично додати квиток до клопотання.