Emirates досягла значного і стабільного прогресу у своєму зобов'язанні перед пасажирами завершити очікування повернення коштів, оголосивши, що на сьогоднішній день виплати, пов'язані з ануляціями, пов'язаними з COVID-19, склали більше 5 млрд. Дирхамів (1,4 млрд. Доларів США).
З березня було виконано понад 90 мільйона запитів на погашення, що відповідає 1,4% відставання авіакомпанії. Ця сума покриває всі запити, отримані від пасажирів по всьому світу до кінця червня, за винятком кількох випадків, що вимагають особистого перегляду.
З початку пандемії Емірейтс вклав додаткові ресурси для збільшення своїх транзакційних можливостей. Авіакомпанія також продовжує співпрацювати з галузевими партнерами, щоб полегшити повернення грошей пасажирам, які здійснюють бронювання авіаквитків в Еміратах через турагенти, в тому числі забезпечуючи обробку повернення безпосередньо через глобальні системи бронювання (GDS).
Сер Тім Кларк, керівник авіакомпанії Emirates Airlines, сказав: “З точки зору наших пасажирів ми розуміємо, що кожен запит на повернення коштів, що очікує на розгляд, є індивідуально важливим. Ми прагнемо до масових і безпрецедентних накопичених виплат, спричинених пандемією, і робимо все можливе для цього. Більшість запитів на відшкодування - це рутинні процеси, які не потребують перевірки, і ми їх швидко обробимо. Однак бувають ситуації, коли нашим командам буде потрібно трохи більше часу, щоб їх вивчити та заповнити особисто. Ми вдячні нашим пасажирам за терпіння та розуміння ".
Оскільки глобальні туристичні ринки поступово відновлюються, Emirates поступово відновлює свої пасажирські операції по всьому світу, завжди прагнучи запропонувати своїм пасажирам безпечний та безперебійний досвід подорожей.
Авіакомпанія реалізувала низку перших у галузі ініціатив, щоб запропонувати своїм пасажирам додаткову безпеку та впевненість під час подорожей - від заходів біозахисту до безкоштовного медичного страхування COVID-19 та гнучких політик бронювання на кожному кроці їхньої подорожі.
В даний час авіакомпанія Emirates виконує рейси у понад 80 міст. Коли Дубай відчиняє свої двері для міжнародних відвідувачів бізнесу та відпочинку, пасажири можуть поїхати до міста або зробити перерву в місті під час своїх подорожей. З метою захисту безпеки мандрівників, відвідувачів та громади громадяни ОАЕ, мешканці, туристи та всі пасажири, які пересаджуються з Дубаю (та ОАЕ), незалежно від того, з якої країни вони походять, повинні пройти ПЛР-тестування на COVID-19.
Пункт призначення Дубай: Дубай - одне з найпопулярніших світових міст із сонячними пляжами, заходами культурної спадщини та приміщеннями для відпочинку та дозвілля світового класу. У 2019 році місто прийняло 16,7 мільйона відвідувачів та провело сотні глобальних зустрічей та ярмарків, а також спортивних та розважальних заходів. Дубай став одним із перших міст у світі, який отримав марку про безпечну поїздку від Всесвітньої ради з питань подорожей і туризму (WTTC), яка затвердила його із комплексними та ефективними заходами для забезпечення здоров’я та безпеки відвідувачів.
Гнучкість та безпека: політика бронювання Emirates пропонує пасажирам гнучкість та впевненість у своїх планах подорожей. Пасажири, які придбали квиток Emirates для подорожі 30 листопада 2020 року або раніше, до 30 вересня 2020 року, повинні змінити свої плани подорожей через несподівані обмеження на рейс COVID-19 або поїздки, або якщо вони забронювали за тарифами Flex та Flex plus. Вони можуть скористатися умовами та опціями бронювання, які пропонують гнучкість.
Безкоштовне глобальне покриття витрат, пов’язаних з COVID-19: Якщо їм діагностують COVID-19 під час подорожі, пасажири тепер можуть безпечно подорожувати завдяки зобов’язанню авіакомпанії безкоштовно покривати медичні витрати, пов’язані з COVID-19. Це покриття діє для пасажирів, які літають авіакомпанією Emirates до 31 жовтня 2020 року (перший рейс повинен бути виконаний до або до 31 жовтня 2020 року). Пасажири отримують вигоду протягом 31 дня з моменту першого польоту. За допомогою цієї програми пасажири Emirates продовжують отримувати вигоди від цього покриття, навіть якщо вони подорожують до іншого міста після прибуття з Emirates. Більше інформації можна знайти за адресою: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Здоров'я та безпека: Emirates запровадив комплексний набір заходів, включаючи розповсюдження безкоштовних гігієнічних наборів, що містять маски, рукавички, дезінфікуючі засоби для рук та антибактеріальні серветки для всіх пасажирів, щоб забезпечити безпеку пасажирів та працівників як на землі, так і в повітрі, на кожному кроці їхньої подорожі. Щоб отримати додаткову інформацію про ці заходи та послуги, доступні на кожному рейсі, відвідайте: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Першим залиште коментар