SAKARYA (IGFA) – ALO 153 і Solution Desk, які слугували мостом між муніципалітетом Сакар’ї та громадянами, стали «партнерами» жителів Сакар’ї у 2023 році.
200 ТИСЯЧ ДЗВІНКІВ
Працюючи під егідою Департаменту преси та зв’язків з громадськістю, центр рішень швидко відреагував на 365 тисяч дзвінків, які потрапили в систему за 12 днів і загалом за 200 місяців.
Ця сильна команда, яка прислухається до проблем у кожному аспекті життя, яке обслуговує столичний муніципалітет, і миттєво працює над багатьма параметрами для вирішення, стала однією зі служб, яка створює найвище задоволення в Сакар’ї, вирішуючи проблеми тисяч громадян.
СИЛЬНА КОМАНДА МИТТЄВЕ РІШЕННЯ
На тисячі звернень до відділу інформації та вирішення питань управління філії відповідала потужна команда, а громадяни вирішували багато проблем, які виникли, навіть не звертаючись до офіційних інстанцій.
Окрім телефонного зв’язку, система, яка працює синхронно з офіційним сайтом столичної мерії, електронною поштою, WhatsApp, мобільним додатком та CİMER, за 12 місяців отримала 41 тисячу онлайн-заявок і всі ці заявки були вирішені.
ЗДАТНІСТЬ ДО ДІЙ
Служба рішень, яка розширила свої можливості для вирішення запитів, проблем і нагальних потреб, особливо завдяки сильній команді, створеній за останні роки, ніколи не залишала жодну проблему проблемою.
«МИ ЛІКИ ВІД ВАШИХ ПРОБЛЕМ»
У заяві, зробленій представниками підрозділу Solution Desk, вони заявили, що прагнуть служити людям Сакарії в усіх аспектах, і сказали: «Як служба Solution Desk ми отримуємо вимоги та пропозиції наших громадян з перших рук, завершуємо їх якнайшвидше якомога більше та надайте свій відгук. Ми слідкуємо за процесом, збираючи запити наших громадян з єдиного центру та направляючи запити, які знаходяться поза мережею обслуговування нашого муніципалітету, до відповідних установ. Якщо є Solution Desk, проблема не залишиться проблемою. «Ми продовжуватимемо наполегливо працювати над вирішенням проблем 1 мільйона жителів Сакарії», — сказано.
