Одне з питань, яке найчастіше задають компанії, які хочуть підвищити цінність бренду: Від цього залежить, як вони досягнуть цього значення і скільки часу це займе. Щоб досягти вартості бренду, необхідно продовжувати серйозний маркетинговий процес, і для цього інтенсивно працюють експерти. Що ви хочете знати про те, як відбуваються процеси створення, зміцнення та розвитку вартості бренду, Рекламне агентство Current Works пояснює засновник/менеджер і експерт із брендів Дамла ЧІГ ЙОЛУК.
Цінність бренду – це цінність вивіски, яку має бізнес, навіть якщо він не займається бізнесом. Звичайно, це гіпотетичне визначення, оскільки жоден бізнес не може досягти вартості бренду, не виконавши жодної роботи. Насправді підприємства, які не керують своїми брендами стратегічно, не можуть мати жодної цінності, і ці компанії не матимуть довгого життя.
Як ми розуміємо звідси, в сучасних умовах ваш бізнес не може бути успішним і виживати, не здобувши цінності бренду. Створення цінності бренду відбувається в результаті серйозних процесів і для цього потрібен певний час.
Як створюється вартість бренду?
Створення цінності бренду відбувається паралельно з маркетинговою діяльністю компанії. Маркетинг є важливою бізнес-функцією, яка включає в себе різні підзаголовки в своїх компонентах. Зміцнення місця бренду в галузі пов'язане з систематичною роботою над усіма цими підрубриками і вдосконаленням маркетингової функції.
Функція маркетингу; Ним керують за допомогою системи, яка називається маркетинг-мікс. Це включає в себе основні елементи розробки продукту, ціноутворення, просування та розповсюдження. Загальна робота та практики, пов’язані з цінністю бренду, виконуються в рамках компонентів підзаголовка просування. Дані та додатки, наведені тут, дозволяють прогресувати процес відносно інших маркетингових підзаголовків.
Бренд (продукт або послуга) найкраще проектується на етапі розробки продукту, і ціна визначається відповідно до середніх галузевих показників. В результаті управління рекламою та процесами розвитку продажів продаж бренду стає можливим і пропонується споживачам через канали розподілу.
З цього моменту може здатися, що цінність бренду створена, але це лише початок. Щоб створити цінність бренду, мають відбутися перепродажі, бренд має стати популярним у галузі та сформувати лояльних клієнтів. У цьому процесі вступає в дію функція управління взаємовідносинами з клієнтами.
Оцінка та ремаркетинг
Управління взаємовідносинами з клієнтами допомагає оцінити відгуки та проаналізувати початкові продажі. Звичайно, для цього канали зв’язку з клієнтами повинні бути відкритими. Покупці повинні мати можливість легко залишити відгук про продукти. Ефективним інструментом для цього сьогодні є соціальні мережі. Точний аналіз даних із таких джерел допомагає усунути проблеми, які можуть виникнути в самому продукті, його ціні чи мережі продажів.
Цінність бренду неможливо створити без забезпечення задоволеності клієнтів.
Немає бренду, який використовувався б, навіть якщо він не подобається клієнтам. Це стосується лише монопольних продуктів, які в будь-якому випадку виходять за межі нашої сфери. У сучасному конкурентному середовищі, щоб клієнти були задоволені брендами, необхідно переконатися, що вони задоволені всіма деталями бренду.
Очевидно, що бренд або продукт неможливо розвинути без спілкування з клієнтом або цільовою аудиторією. Отже, як ви це зробите? Чи запропонуєте ви своїй аудиторії єдиний канал, наприклад номер телефону, за яким можна зв’язатися з вами? Ви попросите їх написати листа? Або ви підете до дослідницьких компаній для польових досліджень?
Звичайно ні. Сьогодні добре налагоджена мережа цифрових медіа є одним із найефективніших інструментів управління комплексом маркетингу. Цифровий маркетинг тепер є основним маркетинговим планом для всіх секторів і пропонує бренд-менеджерам набагато ефективніші інструменти вимірювання та зворотного зв’язку, ніж традиційні інструменти.
Потрібен деякий час, щоб розвинути присутність цифрових медіа та створити систему двостороннього зв’язку. Однак цінності брендів, які покращують свою цифрову присутність, також покращуються. Іншими словами, хороша стратегія цифрового маркетингу насправді забезпечує нам найефективнішу інфраструктуру, одночасно підвищуючи вартість бренду. Але події тут перетворюються на прямі продажі, тому ми більше не зустрічаємо споживачів, які шукають бренди на вулиці. Просування вашого бренду в цифрових медіа також збільшує ваші продажі.
Окрім трансформації, клієнтам набагато легше зв’язатися з вами через цифрові медіа. Усі відгуки про продукт або доступ до продукту можна легко зробити тут. Це дасть вам необхідні ідеї для створення кращих продуктів або послуг, і ваш клієнт буде задоволений, що ви його вислухали.
В результаті будівництво цієї споруди займає значний проміжок часу. Ні установка системи, ні початок отримання відгуків і оцінок не відбувається в короткий термін. Крім того, гроші, які ви витрачаєте на це, можуть не прискорити процес. Ці процеси, які тривають своїм природним плином, все одно потребуватимуть часу.
Дійте вчасно
Найпоширенішою помилкою компаній є те, що вони забувають про маркетинг, коли продажі падають або в галузі відбуваються надзвичайні події. Крім того, нові підприємства; Він розглядає впізнаваність бренду та загальну маркетингову функцію в останню чергу.
Цих поширених помилок не слід допускати, і компанії повинні керувати своїми маркетинговими функціями якнайкраще з першого дня. Таким чином вони можуть покращити продажі в будь-який час, бути готовими до надзвичайних ситуацій і постійно розвиватися. В іншому випадку їм доведеться чекати ще деякий час після дати початку роботи.