У рамках проекту «Ставлення до людей з обмеженими можливостями та спілкування з інвалідами», який здійснюється у співпраці з Генеральною дирекцією TCDD Taşımacılık AŞ та Конфедерацією інвалідів Туреччини та координацією нашого відділу пасажирських перевезень, навчання для нашої каси У понеділок, 27 лютого, у тренувальному залі АТГ відбулася зустріч персоналу, відповідального за продаж квитків та надання консультаційних послуг.
В рамках тренінгу передбачається підвищити якість обслуговування всіх осіб з інвалідністю, особливо з вадами слуху, для працівників каси та квиткового контролю, які спілкуються з пасажирами сам-на-сам та виконують функції видиме обличчя Закладу.
Генеральна дирекція TCDD Taşımacılık AŞ сформувала залізничні та міські залізничні системи та службу пасажирських перевезень з орієнтованим на людину та рівним розумінням обслуговування, щоб забезпечити доступні послуги для всіх громадян, підвищити якість транспортних послуг для осіб з обмеженими можливостями та навчальні програми, які він проводив в Анкарі після Ескішехіру та Стамбула, продовжується для персоналу в.
У цьому контексті він відвідав тренувальний зал в Анкарі разом з генеральним менеджером Уфуком Ялчином і президентом Турецької конфедерації інвалідів Юсуфом Челебі та зустрівся з персоналом.
У транспорті ми найбільше задоволені залізницею
Бажаючи Божого милосердя тим, хто втратив життя внаслідок землетрусу, який ми нещодавно пережили, і швидкого одужання постраждалим, Президент Конфедерації інвалідів Туреччини Юсуф Челебі продовжив свої слова наступним чином:
«Усі люди приходять у світ з однаковими правами. Ми, як люди з обмеженими можливостями, хочемо, щоб усі мали однакові права. Цей тренінг буде дуже корисним для того, щоб допомогти інвалідам як застосовувати правила, так і навчитися надавати цю допомогу, не відчуваючи себе. Я хотів би подякувати міністру транспорту та інфраструктури Аділу Караісмаілоглу, який підтримав ці тренінги, та Уфуку Ялчину, генеральному менеджеру TCDD Transportation. У транспортній спільноті ми отримуємо велике задоволення від наших подорожей залізницею. Наша залізниця стала доступнішою з її працівниками, якістю обслуговування та вжитими заходами».
Наша залізниця працює для того, щоб усі громадяни мали доступні зручності
Заявивши, що на 21-й день землетрусу, який глибоко засмутив нашу країну, вони продовжують день і ніч працювати з усіма залізничниками, щоб зцілити наші рани єдністю та солідарністю, наш генеральний директор Уфук Ялчин побажав Божої милості громадянам, які загинули через землетрус та якнайшвидшого одужання постраждалим. Він побажав, щоб такий біль ніколи не повторювався.
Наш генеральний менеджер Уфук Ялчин продовжив свої слова наступним чином: «Ми надаємо послугу «Помаранчевий стіл» для всіх громадян з різними потребами, від планування подорожей до купівлі квитків, транспортування до вокзалів і станцій, посадки в транспортні засоби, комфортної подорожі та повернутися додому з комфортом наприкінці подорожі. Крім того, навчання наших співробітників продовжується з метою підвищення якості».
Підкреслюючи важливість відповідати очікуванням шляхом максимізації якості послуг, що пропонуються громадянам з особливими потребами, і те, що всі ми створені з різними характеристиками, наш генеральний директор Ялчин сказав: «Для нас особлива радість, що наші послуги для людей з обмеженими можливостями ставлять усмішка на їхніх обличчях. Рівень нашого обслуговування знаходиться на певному рівні. Тільки завдяки цим тренуванням ми можемо тримати його на цьому рівні і рухати далі. Ми будемо продовжувати ці навчання. Після Стамбула, Ескішехіру ми завершуємо його в Анкарі. Я хотів би подякувати моїй цінній команді, яка проводила дослідження, пов’язані з цими тренінгами. Бажаю тобі успіхів у навчанні». сказав.