У 2022 році використання цифрових каналів зросло на 26 відсотків

Використання цифрових каналів також зросло у відсотках
У 2022 році використання цифрових каналів зросло на 26 відсотків

Дослідження, проведене глобальною багатоканальною маркетинговою платформою SmartMessage на майже 1 мільярді хмарних даних, показує, що установи використовують цифрові канали, такі як електронна пошта, SMS і MMS, інтенсивніше у 2022 році порівняно з попереднім роком.

За допомогою багатоканальних стратегій бренди намагаються охопити кінцевих користувачів, чиї звички користування цифровими засобами розвинулися особливо під час пандемії. У той час як використання цифрових каналів зросте на 2022 відсотків у 26 році, електронна пошта лідирує з 97 відсотками з точки зору транспортування.

Огуз Кучукбарак, генеральний директор SmartMessage, сказав:

«Коли ми перевіряємо дані, ми бачимо, що налаштування автоматизації маркетингу почали бути ефективними для збільшення використання цифрових технологій. Багатоканальні налаштування істотно відрізняються від задоволення потреб сучасних споживачів. З пандемією з’явилася аудиторія кінцевих користувачів, яка більше використовує цифрові канали. Стало важливіше, ніж будь-коли, доносити правильні повідомлення через правильні канали, у правильний час, удосконалюючи досвід».

Осінній період, який починається з відкриття шкіл у світі бізнесу, зазвичай відомий як сезон, коли багато секторів відчувають активність. Згідно з даними SmartMessage, особливо останній квартал 2021 року був найактивнішим періодом у спілкуванні з кінцевими користувачами та клієнтами. Хоча 31 відсоток відправлень відбувся в цей період, грудень був найактивнішим місяцем у році. Квітень, вересень і листопад йшли за груднем із найбільшою кількістю поданих матеріалів на всіх каналах. У той час як січень був місяцем з найменшою кількістю комунікацій через канали електронної пошти та SMS, травень і липень були серед місяців з найменшою активністю для SMS.

У даних SmartMessage також видно, що установи віддають перевагу четвергу, особливо для повідомлень і кампаній. Маючи частку 26 відсотків, за четвергом йдуть понеділок і п'ятниця з 18 відсотками. Вихідні та особливо неділя вважаються періодом часу з найменшою кількістю комунікацій щодо бренду. Хоча в каналах SMS і MMS спостерігається збалансований розподіл по всіх будніх днях, у каналі електронної пошти активність майже в півтора рази перевищує середню кількість інших днів четверга.

Він відображається як типовий часовий пояс у поданнях, особливо після 12 години дня. 67 відсотків повідомлень доставляються користувачам після 12 години. У каналах електронної пошти та SMS повідомлення вдень надсилаються вдвічі швидше, ніж вранці. У каналі MMS ця швидкість збільшується в чотири рази.

Заявивши, що зараз використання мобільного зв’язку досягло значного рівня, Огуз Кучукбарак сказав:

У найближчий період ми очікуємо, що канали, які пропонуватимуть більш вражаючі повідомлення цифровим споживачам, такі як push-повідомлення у мобільному використанні, будуть використовуватися більше. Крім того, з популяризацією ChatGPT діалогове спілкування стане більш поширеним. Починається ера чат-ботів, які краще розуміють клієнтів і пропонують кращий досвід».

Günceleme: 24/01/2023 13:39

Подібні оголошення

Першим залиште коментар

Yorumlar