Цього року у Всесвітній день першої медичної допомоги Emirates відзначає успішний випуск 3000 нових екіпажів бортпровідників, які володіють найвищим рівнем навичок надання першої медичної допомоги з вимогливої програми авіакомпанії з підготовки бортпровідників.
У рамках своєї надзвичайно успішної цілі цього року Emirates найняли 3000 нових співробітників. Нові співробітники проходять інтенсивний 8-тижневий вступний курс, щоб стати першокласним членом екіпажу. Ознайомчий період складається з ряду курсів від безпеки до обслуговування, безпеки та екстрених ситуацій до гостинності, а також критичного медичного навчання. Покидаючи помилкове уявлення про те, що єдина робота бортпровідників — подавати їжу та виглядати неймовірно, екіпаж Emirates навчається справлятися з різноманітними ситуаціями, які можуть виникнути на борту, одночасно вивчаючи життєво важливі навички.
Нових членів кабінного екіпажу слід попередити про те, як поводитися з непритомною людиною, мати справу з небезпекою задухи, проблемами дихання, такими як астма та гіпервентиляція, раптовими захворюваннями, такими як біль у грудях, інсульт, низький рівень цукру в крові, алергічні реакції, тромбоз глибоких вен, травма тиску , декомпресійна хвороба та зловживання психоактивними речовинами. Надається медична підготовка, яка стосується всіх аспектів першої допомоги, наприклад виявлення та управління її вживанням. Члени екіпажу також дізнаються, як поводитися з травмами, такими як переломи, опіки та ампутації, а також інфекційними захворюваннями, важливість процедур інфекційного контролю та гігієни на борту.
Нових співробітників також навчають навикам порятунку життя, таким як правильне використання серцево-легеневої реанімації та автоматичного зовнішнього дефібрилятора (AED), де вони практикуються на макетах пацієнта. Члени екіпажу також навчаються народжувати та справлятися зі смертельними ситуаціями в літаку на спеціально розробленій медичній моделі. Усе навчання проводиться сертифікованими авіаційними інструкторами з надання першої медичної допомоги в Центрі підготовки бортпровідників, навчальному центрі світового рівня Emirates у Дубаї.
Лише в липні 2022 року екіпаж авіакомпанії Emirates врятував двох пасажирів двох різних рейсів, від яких зупинилося серце. Кабінний екіпаж авіакомпанії Emirates застосував техніку серцево-легеневої реанімації та дефібрилятор, щоб врятувати життя обох пасажирів, а служби екстреної допомоги стабілізували стан пасажирів, поки не надали медичну допомогу. Наразі обидва пасажири в задовільному стані.
Коли на борту трапляється медичний інцидент, кабінному екіпажу надають допомогу льотний екіпаж (капітан/пілот і другий пілот/другий пілот) і група наземної медичної підтримки. Наземна медична підтримка – це команда, яка базується в штаб-квартирі Emirates і доступна цілодобово та без вихідних через супутниковий зв’язок для надання підтримки та інформації у бортових медичних випадках по всьому світу.
Психологічно бортпровідник також навчений допомагати пасажирам отримати їхню згоду, виявляти співчуття до пацієнтів та їхніх сімей, зберігати спокій, інформувати пацієнта на кожному етапі та бути з ним до одужання. Вони також вчаться повідомляти важкі новини, коли це необхідно. Після будь-якого інциденту бортпровідники отримують підтримку свого психічного здоров’я через програму підтримки співробітників Emirates, службу підтримки колег і Sehaty, програму оздоровлення співробітників Emirates.
Знання та навички кабінного екіпажу перевіряються під час щорічної перепідготовки, і вони повинні пройти 1,5 години онлайн-тренінгу, 2-годинне практичне заняття з серцево-легеневої реанімації, AED, лікування важкої кровотечі та важкої алергії, а також оцінювання кожного. Досвідчені члени кабінного екіпажу щороку беруть участь у моделюванні польотів, щоб переконатися, що вони повністю оснащені для ведення всіх медичних випадків і забезпечити регулярне оновлення своїх знань.
Першим залиште коментар