Emirates відзначає Всесвітній день першої допомоги

Цього місяця Emirates відзначає Всесвітній день першої допомоги, запросивши до своєї команди 3.000 нових членів бортпровідників, які пройшли інтенсивну програму навчання та тепер оволоділи найновішими навичками надання першої допомоги.

У рамках цьогорічної надзвичайно успішної рекрутингової кампанії Emirates вже найняла 3.000 нових співробітників, які пройшли восьмитижневий інтенсивний початковий курс навчання, щоб стати повністю обладнаним кабінним екіпажем. Період ab initio включає багато курсів з безпеки та надання послуг, а також важливу медичну підготовку. Льотний екіпаж авіакомпанії Emirates навчений вирішувати різноманітні ситуації в польоті, які потребують навіть базових навичок порятунку. Використовуючи поєднання практичного навчання на місці, навчання в аудиторії та онлайн-навчання, нові члени команди вивчають ключові навички, які ретельно підготують їх до такої ролі.

Що саме дізнається бортпровідник?

Нові бортпровідники проходять медичну підготовку з усіх аспектів надання першої допомоги, включаючи лікування пацієнтів у разі непритомності, вирішення проблем з диханням, таких як задуха, астма та гіпервентиляція, а також лікування невідкладних захворювань, таких як біль у грудях і параліч. низький рівень цукру в крові, алергічна реакція, тромбоз глибоких вен, баротравма, декомпресійна хвороба та зловживання психоактивними речовинами. Екіпаж також навчають поводженню з травмами, такими як переломи, опіки та ампутації, а також інфекційним захворюванням, важливості процедур інфекційного контролю та гігієни на борту.

Крім того, нові члени команди вивчають серцево-легеневу реанімацію (СЛР) і практикують правильне використання автоматичного зовнішнього дефібрилятора (AED) на манекенах. Використовуючи спеціально розроблений медичний манекен, члени екіпажу відчують, як це народити новонароджену дитину на борту та що робити у разі смерті. Усе навчання проводиться сертифікованими інструкторами з надання першої авіаційної допомоги в сучасному Центрі підготовки бортпровідників Emirates у Дубаї.

Справжній рятувальник життя

Тільки в липні 2022 року екіпаж Emirates врятував життя двом пасажирам, у яких стався серцевий напад на двох окремих рейсах. У цьому важкому стані відбувається раптова зупинка серця. Недостатній приплив крові до мозку та інших органів може призвести до втрати свідомості, часткового паралічу або смерті, якщо не надати своєчасну допомогу. Кабінний екіпаж авіакомпанії Emirates застосував комбінацію технік серцево-легеневої реанімації та дефібрилятора, щоб врятувати життя обох пасажирів і підтримувати їх у стабільному стані, доки їм не нададуть медичну допомогу наземні служби екстреної допомоги. Зараз обидва пасажири одужують.

Підтримка екіпажу

Якщо на борту стався медичний інцидент, члени бортпровідників отримують повну підтримку бортпровідників (капітана/пілота та першого помічника/другого пілота) і наземного екіпажу. Наземна медична підтримка – це команда, яка базується в штаб-квартирі Emirates і доступна цілодобово через супутниковий зв’язок, щоб за потреби підтримувати екіпажі по всьому світу та надавати консультації у разі медичних ускладнень на борту.

Психологічно стюардеси проходять навчання щодо отримання дозволу на допомогу пасажирам, прояву емпатії до пацієнтів та їхніх родин, інформування хворого про всі стадії захворювання та надання допомоги до покращення ситуації. Вони також вчаться передати важке повідомлення, коли це необхідно. Після будь-якого інциденту членам екіпажу також надається підтримка для власного психічного здоров’я через Програму допомоги працівникам Emirates, Peer Support і Sehaty, програму Emirates для підтримки працівників, які страждають від більшого психічного стресу.

Знання та навички бортпровідників перевіряються повторним навчанням щороку. Екіпаж пройшов 1,5-годинний онлайн-курс, двогодинне практичне заняття з серцево-легеневої реанімації, АЗД, лікування сильних кровотеч і серйозних алергій, а для кожної з цих областей потрібні відповідні рейтинги. Досвідчений екіпаж також щороку бере участь у моделюванні польотів, щоб переконатися, що вони повністю оснащені для вирішення будь-яких медичних інцидентів, і їхні знання регулярно оновлюються.

Як найбільша у світі міжнародна авіакомпанія, бортпровідники Emirates літають до понад 85 міст у 150 країнах, завжди переживаючи нові пригоди. Багато бортпровідників Emirates описують цю роботу як «найкращу роботу у світі» — не лише тому, що вони забезпечують відзначене нагородами обслуговування на висоті 12 км над землею та унікальний спосіб життя, який супроводжується роботою, а й тому, що вони відкривають власний потенціал, навички в рятування життів і реагування на надзвичайні події. Навчання з надання першої допомоги Emirates допомагає новим працівникам розвивати свої навички спілкування, ініціативу та лідерські якості.