Деря Яник, міністр у справах сім’ї та соціальних служб, оголосив, що Центр зв’язку з вадами слуху (FAMILY), який був створений для задоволення потреб у спілкуванні громадян з вадами слуху в державному, приватному секторі та суспільному житті, почав працювати.
Міністр Дерья Яник заявив, що з метою XNUMX% доступності триває цифрова трансформація та безбар’єрне спілкування, необхідні людям з обмеженими можливостями для доступу до пропонованих послуг. У цьому контексті міністр Яник зазначив, що вони запровадили нову послугу для усунення проблем, пов’язаних із комунікаційним бар’єром для людей із вадами слуху, та полегшення їхнього життя, і сказав: «Наш центр доступного спілкування FAMILY почав служити для нашого слуху - громадяни з обмеженими можливостями. За допомогою спеціального колл-центру, який ми створили в структурі нашого міністерства, ми прагнемо усунути комунікаційний бар’єр у будь-який час і у випадку, якщо нашим громадянам з вадами слуху потрібен доступ до інформації в таких процесах, як освіта, участь у соціальному житті, трудове життя, вивчення та використання законних прав, а також отримання переваг від державних послуг». сказав.
Відзначивши, що Центр безбар’єрного спілкування «МОЯ РОДИНА» розпочав роботу з 8 перекладачів турецької жестової мови, міністр Яник наголосив, що Центр надаватиме ефективні, швидкі та надійні послуги громадянам з вадами слуху з більшим штатом. рік. Янік сказав:
«Люди з вадами слуху можуть зіткнутися з проблемами доступу до зв’язку, послуг та інформації. Завдяки нашому СІМЕЙНОМУ Центру доступного спілкування ми прагнемо задовольнити комунікаційні потреби всіх громадян із вадами слуху, які можуть виникнути на кожному етапі суспільного життя, незалежно від їхніх сімей та близьких кіл».
Як працює Центр доступного спілкування «МОЯ РОДИНА»?
Центр доступного зв'язку «МОЯ РОДИНА» забезпечує безперебійне обслуговування 7 години на добу 24 днів на тиждень.
Доступ до Центру доступного спілкування «МОЯ РОДИНА» здійснюється через іконку додатку «СІМ’Я» на сайті нашого Міністерства, а також через додаток, який встановлюється на смартфони.
Додаток можна безкоштовно завантажити з мобільного маркету IOS з розширенням apps.apple.com/tr/app/ailem-engelsiz-i-leti%C5%9Fim/id1629878567?l=tr.
За допомогою зазначеного мобільного додатку користувачі зможуть одним кліком отримати доступ до перекладачів зі свого персонального телефону та отримати послуги перекладу.
Усі громадяни з вадами слуху, які користуються турецькою жестовою мовою, зможуть скористатися Центром доступного спілкування FAMILY.
Двостороннє обслуговування здійснюватиметься в Центрі доступного зв’язку «СІМ’Я». За допомогою послуги «усного телефонного перекладу», яка є однією з моделей доступу, особа з вадами слуху повідомить перекладача турецької жестової мови в кол-центрі, що він або вона зв’яжеться через відеодзвінок або повідомлення, і перекладач забезпечить спілкування за телефоном бажану особу чи установу відповідно до попиту. Під час процесу співбесіди будуть записуватися.
Іншою моделлю відеосервісу, яка надаватиметься з центру зв’язку, буде послуга «Дистанційний переклад турецькою жестовою мовою». У цій моделі послуг перекладач з турецької жестової мови здійснюватиме діалог між людиною, що чує, та громадянином із вадами слуху в одному середовищі, і таким чином проблема спілкування буде усунена.
Першим залиште коментар