Міжміський автовокзал муніципалітету Конья став єдиною автостанцією в Туреччині, яка отримала сертифікати «Система управління якістю» та «Система управління задоволеністю клієнтів» від Турецького інституту стандартів.
Міжміський автобусний термінал муніципалітету Конья відкрив новий шлях у Туреччині, отримавши документи «Система управління якістю» та «Система управління задоволеністю клієнтів».
Персонал міжміського автобусного терміналу Конья, який брав участь у тренінгах Турецького інституту стандартів, успішно пройшов тренінги щодо системи управління якістю TS EN ISO 9001:2015 та системи управління задоволеністю клієнтів TS EN ISO 10002:2018.
У TS EN ISO 9001:2015 навчання системи управління якістю; «Обсяг, процеси, політика системи управління якістю», «Обов’язки, повноваження та відповідальність», «Визначення ризиків і можливостей», «Цілі якості та план їх досягнення», «Планування змін», «Ресурси», «Компетенція» ”, “Обізнаність” ”, “Зв’язок”, “Задокументована інформація”, “Умови надання послуг”, “Процеси, передані стороннім підрядникам”, “Контроль невідповідних результатів”, “Моніторинг, вимірювання, аналіз та оцінка”, “Внутрішній аудит”, “ Були проведені тренінги «Перевірка менеджменту» та «Постійне вдосконалення».
У навчанні TS EN ISO 10002:2018 Система управління задоволеністю клієнтів; «Прозорість», «Доступність», «Чуйність», «Неупередженість», «Цілісність інформації», «Конфіденційність», «Сервісно-орієнтований підхід», «Підзвітність», «Удосконалення», «Компетентність», «Пунктуальність», «Комунікаційність» , «Отримання, відстеження, оцінка, реагування, закриття та постійне вдосконалення скарг».
Міжміський автовокзал муніципалітету Конья продовжить навчання без відриву від роботи, щоб покращити якість обслуговування.
Першим залиште коментар