Аеропорти Ізміра Аднана Мендереса, Анкари, Есенбоги, Медіни, Тбілісі та Скоп’є, якими керує TAV Airports, були одними з найкращих аеропортів у нагороді ASQ, що присуджується Всесвітньою радою аеропортів (ACI World).
Аеропорти Ізміра Аднана Мендереса та Скоп’є, якими керує TAV, провідний оператор аеропортів Туреччини у світі, були визнані гідними нагороди «Кращий аеропорт» у своїх відповідних категоріях у рамках програми ASQ якості обслуговування в аеропортах.
Два аеропорти, а також аеропорти Анкари Есенбога, Тбілісі та Медіна були нагороджені в категорії «Найкращі гігієнічні методи», додані під час пандемії.
Нагороди, визначені за оцінкою пасажирів ACI World, будуть передані їх власникам на церемонії, що відбудеться в Кракові 13-15 вересня 2022 року.
Президент TAV Airports Airports Group (COO) Куршад Кочак сказав: «У 2021 році, як TAV, ми обслужили загалом 15 мільйони пасажирів у 52 аеропортах, якими ми керували у восьми різних країнах. Ми прагнемо забезпечити найкращі враження від подорожей, ретельно відстежуючи потреби та очікування наших пасажирів у кожній країні, де ми працюємо. У період пандемії ми повністю вжили всіх заходів для безпеки наших співробітників і пасажирів. Коли в середині минулого року почали скасовувати обмеження на подорожі, наш пасажиропотік почав відновлюватися. Протягом цього періоду ми продовжували наші зусилля, щоб запропонувати комфортну подорож без шкоди для безпеки. Ми раді отримати ці нагороди, які присуджуються безпосередньо на основі оцінок пасажирів».
Генеральний директор ACI World Луїс Феліпе де Олівейра сказав: «Я вітаю TAV Airports з успіхом у нагороді ASQ Awards, яка демонструє передовий досвід роботи з клієнтами та демонструє найвищий рівень у цьому відношенні для аеропортів у всьому світі. Пасажири поставили свої оцінки та винагородили успішні зусилля команд TAV Airports у забезпеченні найкращого обслуговування клієнтів у складних умовах періоду пандемії.
Програма ASQ надає аеропортам-членам ACI інструменти для вимірювання та покращення задоволеності пасажирів, ефективності бізнесу та якості обслуговування в аеропортах.
У рамках програми до пандемії щорічно проводилося 95 400 опитувань у понад 670 аеропортах у XNUMX країнах.
Першим залиште коментар