Пандемія, яка триває вже близько двох років, продовжує змінювати та трансформувати всі звичні бізнес-процеси та привносити нові звички у світ бізнесу. Хоча ця ситуація є особливо складною для секторів, які працюють на задоволення клієнтів, компанії, які інвестують у цифровізацію, розробляють рішення, які відповідають поточним умовам. Функціонуючи під егідою Schaeffler Group, Schaeffler Automotive Aftermarket Turkey пропонує своїм клієнтам, які працюють у секторі післяпродажного обслуговування автомобілів, провідну в галузі модель навчання.
Schaeffler Automotive Aftermarket, який працює для високого рівня задоволеності клієнтів у нашій країні, а також у світі та готовий до технічної підтримки за будь-яких умов, надає велике значення галузевій інформації для створення послуги з доданою вартістю. У цьому напрямку вона ділиться інформацією про свої високоякісні продукти та послуги через тренінги, які організовує для потреб своїх клієнтів. Компанії, яка фізично не могла зустрітися зі своїми клієнтами через пандемію, що триває вже два роки, завдяки зусиллям з цифровізації вдалося впровадити модель дистанційної освіти, яка лідирує в цьому секторі. Під егідою Schaeffler Automotive Aftermarket Turkey, онлайн-тренінги в технологічному центрі Schaeffler у Стамбулі є такими ж інтерактивними, як і очні тренінги зі спеціально підготовленим обладнанням.
Schaeffler вдалося зробити онлайн-тренування настільки ж ефективними, як і фізичні тренування.
Ділившись інформацією про тренінги, менеджер з маркетингу Schaeffler Automotive Aftermarket на Близькому Сході, Африці та Туреччині Шенай Байрам сказав: «Як компанія, ми надаємо велике значення наданні технічної підтримки нашим діловим партнерам. У цьому сенсі тренінги, які ми пропонуємо, стали частиною нашого сервісу. Хоча через пандемію, яка раптово увійшла в наше життя, нам довелося припинити тренування, які ми зібралися фізично, нам вдалося перетворити онлайн-тренування, які ми організовували в цьому процесі, на такі ж ефективні, як і фізичні тренування. Поки ми планували ці тренінги, ми не особливо хотіли, щоб вони були у форматі презентації. Для нас було дуже важливо, щоб усі деталі виробів могли бути показані з різних ракурсів до найдрібніших деталей і щоб вони були у форматі практичного навчання. Так само ми знали, що нашим клієнтам було б невигідно просто слухати те, що говорять, і залишати навчання в пасивному стані. У цьому сенсі ми створили надзвичайно динамічну та інтерактивну фантастику, яка протікає у формі взаємних запитань і відповідей. У цій системі наші клієнти можуть задати будь-яке питання, яке спадає їм на думку під час навчання, нашим тренерам і отримати миттєві відповіді. Він має доступ як до теоретичних знань, так і до практичних застосувань». сказав.
Тренування триватимуть у 2022 році
Шенай Байрам заявив, що вони доклали великих зусиль, щоб програма онлайн-навчань була настільки ж ефективною, як і очно-тренінги, і вони відповідно підготували всю свою технічну інфраструктуру: «Ми поділилися детальною інформацією про наші продукти та послуги із загалом 2021 онлайн-тренінгів ми організували у 15 році. Наші технічні експерти також надали детальну теоретичну та практичну інформацію про принципи роботи наших рішень для ремонту та пов’язану діагностику несправностей. Незважаючи на те, що під час тренінгу ми не змогли взяти з нашими учасниками перерви на каву, ми доставляли обрані для них пакети на каву за їх адресами. Ми поділилися з ними сертифікатами про навчання. Наші тренінги триватимуть у 2022 році, щоб підвищити технічні компетенції наших клієнтів та надати їм актуальну інформацію про продукцію Schaeffler».
Першим залиште коментар