Генеральний менеджер TCDD Taşımacılık AŞ Хасан Пезюк зустрівся з президентом THY Aviation Academy Мюждатом Улудаґом у конференц-залі TCDD Behiç Erkin на початку тренінгів у рамках співпраці на тему «Послуги з навчання та консультування з навчання».
У рамках співпраці між TCDD Taşımacılık AŞ та THY Aviation Academy, 165 рік навчання буде проведено для персоналу, відповідального за експлуатацію YHT, 1 хостів і стюардес, а також кабінного персоналу.
«Ми 8-й оператор швидкісних поїздів у світі та 6-й у Європі»
Генеральний директор TCDD Taşımacılık AŞ Хасан Пезук у своїй промові на початку тренінгів у рамках протоколу співпраці з Академією авіації THY нагадав, що в результаті інвестицій, здійснених за останні 19 років, вони є 8-ми. -оператор швидкісних поїздів у світі та 6-й оператор швидкісних поїздів у Європі сьогодні. , Анкара-Стамбул, Анкара-Конья, Конья-Стамбул повідомили, що вони працюють за 4 різними маршрутами.
Заявляючи, що вони скоротили час у дорозі до багатьох міст з автобусними та залізничними сполученнями YHT, Пезюк сказав, що як Головне управління транспорту TCDD вони обслуговують 13 тисячі пасажирів з 44 поїздками на день 1213-кілометровою мережею YHT, яка охоплює 42 провінцій і приблизно 23 відсотки населення країни.
Зазначивши, що на сьогодні вони перевезли близько 60 мільйонів пасажирів за допомогою YHT, Пезюк заявив, що довжина залізничної лінії, яка сьогодні становить 12 тисяч 803 кілометри, досягне 2023 тисяч 17 кілометрів у 500 році з введенням в експлуатацію швидкісного та будуються швидкісні залізничні лінії.
«Оскільки парк YHT досягає 31, зусилля щодо збільшення рейсів YHT продовжуються»
Пезук зазначив, що при досягненні 31 флоту YHT продовжуються зусилля щодо збільшення рейсів YHT, і зазначив, що за допомогою досліджень можна буде збільшити щоденну кількість пасажирів YHT спочатку до 30 тисяч, а потім до 40 тисяч.
«З усвідомленням того, що кваліфіковані людські ресурси позитивно сприятиме якості послуг, ми завжди приділяємо велике значення навчальній діяльності»
Наголошуючи, що знання та навички співробітників, які перебувають у особистому контакті з пасажирами, є одним із найважливіших факторів, які визначають якість обслуговування, Пезук зазначив, що завжди надає важливого навчання навчанню з усвідомленням того, що кваліфікована людина ресурси позитивно сприятимуть якості обслуговування.
У цьому контексті Пезюк зазначив, що співробітники періодично проходять навчання відповідно до аналізу потреб від початку роботи до виходу на пенсію, і зазначив, що велике значення для цінності бренду закладу має те, що господарі та стюардеси працюють у співробітники YHT мають знання та навички, необхідні для їхньої професії.
Заявляючи, що господарі та стюардеси, які є видимим обличчям організації та створюють перше уявлення про корпоративний імідж пасажирів, зроблять позитивний внесок у бізнес-діяльність та задоволення клієнтів, якщо вони будуть відповідати стандартам, які вимагає їхня професія, Пезюк сказав, що взаємодія господарів та господинь з пасажирами, антикризове управління при несподіваних подіях, перша допомога під час подорожі.Очікується, що від них очікують різнобічні знання та досвід, особливо в застосуванні.
«Одною з наших найважливіших цілей є забезпечення того, щоб усі господарі та хостеси працювали з акцентом на задоволеність клієнтів»
З таким розумінням Пезук заявив, що їхня найважливіша мета – перенести залізничну операцію YHT, яка є транспортним засобом 21 століття і прийшла до точки, де вона може конкурувати з літаком, до наступної точки та забезпечити, щоб всі господарі та хостеси працюють з орієнтацією на задоволення клієнтів.
«Щоб забезпечити цю компетенцію, ми починаємо співпрацю з одним із найкращих навчальних закладів світу. Ми віримо, що авіаційна академія THY, яка готує бортпровідників нашого гордого THY, який зумів стати однією з провідних авіакомпаній у світі, а також надає навчання багатьом авіакомпаніям у світі, зробить різницю в послуги, які ми надаємо на YHT.»
Заявляючи, що він радий співпрацювати з Академією авіації THY, яка довела свою якість у цій галузі, Пезюк сказав: «Наш персонал, відповідальний за роботу YHT, а також 165 господарів та стюардес, відвідають тренінг, де будуть відповідати стандартам, які слід застосовувати у всіх звичайних і надзвичайних ситуаціях. Ми гарантуємо, що весь наш кабінний персонал виграє від однорічного навчального процесу. Наш бортпроводник, який пройшов навчання, матиме знання та досвід, щоб впоратися з будь-якою надзвичайною ситуацією, яка може виникнути під час виконання ними обов’язків на YHT». зробив свою оцінку.
Президент THY Aviation Academy Мюждат Улудаг побажав, щоб співпраця між двома відомими установами країни була корисною, і заявив, що ця платформа, де буде ділитися досвідом обох установ, сприятиме розвитку THY та TCDD Taşımacılık AŞ.
Першим залиште коментар