Генеральна дирекція столичного муніципалітету Ізмір Генеральна дирекція ESHOT стала членом Турецької асоціації якості Ізмірського філіалу відповідно до її цілі сталого якості послуг. Обидві організації будуть співпрацювати у просуванні нинішніх стандартів обслуговування ESHOT.
Генеральна дирекція ESHOT столичного муніципалітету Ізміра стала членом Ізмірського відділення Турецької асоціації якості (KalDer) відповідно до мети подальшого покращення якості послуг і забезпечення їх стійкості. Після підписаного протоколу президент філії KalDer Ізмір Dr. Сенем Кіліч та члени правління відвідали Генеральну дирекцію ESHOT.
Нагадуючи, що існує багато міжнародних акредитованих сертифікатів якості, виданих Турецьким інститутом стандартів (TSE), генеральний менеджер ESHOT Ерхан Бей сказав: «Наша установа має постійно виконувати та переглядати умови, які вимагаються документами TSE. Ми ретельно слідкуємо за ними. Послуги громадського транспорту в місті надаються в основному автопарком ESHOT. Тому нам потрібно зробити якість наших послуг стабільною. «Я вважаю, що членство в KalDer, яке ми підписали в цьому напрямку, буде дуже корисним для ESHOT і, отже, для наших співгромадян, які отримують користь від послуги», — сказав він.
Що робити?
Менеджери ESHOT та експерти KalDer працюватимуть разом над подальшим покращенням сервісу. Буде досліджено діяльність подібних підприємств у країні та за кордоном. Персонал ESHOT братиме участь у навчанні KalDer. Будуть проведені польові дослідження стосовно послуг, що надаються або плануються до надання. Будуть проведені співбесіди для об’єднання пасажирів різних вікових груп; Приймуть проектні ідеї громадян.
Першим залиште коментар