Заява про підвищення задоволеності пасажирів та спілкування з TCDD Tasimacilik

Головне управління транспорту TCDD переходить до нової програми, щоб підвищити рівень задоволеності пасажирів та спілкування, а також забезпечити більш здоровий розподіл обов’язків в організації.

Перший день використання програми, який, як очікується, буде використовуватися всім персоналом штабу та регіонального управління, визначено 4 серпня 2021 року.

Хасан Пезюк, Генеральний менеджер TCDD Transportation, який брав участь у навчальній частині 2-денного тренінгу, який проводився в ресторані Tower для нової програми центру рішень, підкреслив, що цифровізація є дуже важливим фактором для будь-якої установи, яка хоче вдосконалюватися . Пезук: «Оцифрування продовжує зростати внаслідок умов, спричинених пандемією, і цей фактор є однією з найважливіших складових конкуренції у всіх установах. Ми повинні йти в ногу з часом, наполягати на цифровизації та переглядати себе відповідно до потреб періоду. Ви - найважливіший фактор успіху цих досліджень та інвестицій ». сказав.

"Додаток можна використовувати як для спілкування з клієнтами, так і для подальших адміністративних заходів"

Підкреслюючи, що заявка є двонаправленою у своєму виступі перед початком навчання, генеральний директор Пезюк додав: «Додаток може бути використаний як для спілкування з клієнтами, так і для подальших адміністративних заходів. Кожен відділ має свої індивідуальні модулі. Я вважаю, що весь персонал зробить все можливе і легко навчиться цьому додатку, який буде продовжувати нас. Важливо отримати результати від цих кроків, і я надаю велике значення впровадженню центру рішень від імені нашого Генерального директорату. Щоб випередити конкурентів, я особисто буду контролювати внутрішнє використання цієї програми, і ми побачимо хороші результати в найближчі дні. Я буду чекати особливого внеску та підтримки всього персоналу не лише у цій заявці, а й у кожній темі, яка буде сприяти розвитку нашого Генерального директора ».

З новою програмою, яка дозволить керувати запитами та побажаннями клієнтів з єдиного центру, відгуки клієнтів будуть виконуватися швидше та здоровіше.