З метою підвищення стандартів обслуговування у сфері громадського транспорту та підвищення рівня задоволеності громадян було проведено 2020 особисті та дистанційні (онлайн) навчальні програми для персоналу, що працює в автобусах та залізничних системах EGO.
Головне управління муніципалітету Анкари EGO та Муніципальна академія співробітництва муніципалітетів Туреччини (TBB), реалізоване з персоналом EGO з питань транспорту та безпеки до 2020 року, проводить програми підвищення кваліфікації 08 грудня 2020 року. Додаток для підвищення кваліфікації, який розпочався як особисте навчання в лютому 2020 року, продовжився в Інтернеті через Центр дистанційної освіти TBB через пандемію коронавірусу. Загалом 2 тис. 532 співробітників, у тому числі 786 тис. 3 водії, які працюють у Департаменті автобусних перевезень, та 318 охоронців, що працюють у Департаменті планування перевезень та залізничних систем, взяли участь у навчальних програмах, спрямованих на підвищення стандартів обслуговування та підвищення рівня задоволеності громадян та розвиток корпоративної культури.
У лютому 2020 року в містечках відділу експлуатації автобусів Департаменту експлуатації автобусів були проведені тренінги на тему «Типи поведінки, Провінційний план дій щодо боротьби з насильством щодо жінок, Правила, якими водії зобов’язані дотримуватися, Скарги на столицю 153»
Перша з осінніх програм дистанційного навчання розпочалася 19 жовтня 2020 року за участю 255 водіїв. У період з 19 по 23 жовтня під назвою "Ефективне спілкування" проф. Лікар. Şefika Şule Erçetin, з темою "Спілкування з громадянином", протягом 9-13 листопада. Гюльсюм Гюльназ Гюлтекін, а між 16-20 листопада з темою "Інституціоналізм та обізнаність про місії", проф. Лікар. Ünsal Sığrı зустрівся з 2532 транспортними працівниками EGO в Інтернеті. У період з 30 листопада по 08 грудня 2020 року 786 охоронців, які працювали у відділі планування транспорту та залізничної системи EGO, пройшли шестиденне дистанційне навчання з однаковими темами.
Під час тренінгів, що проводились у формі двох занять на день, була надана технічна підтримка персоналу з недостатньою технологічною інфраструктурою, а персонал, який не зміг відвідати тренінг протягом зареєстрованого періоду, отримав можливість пройти навчання за однією з інших повторюваних програм.
Наголошуючи на важливості цих тренінгів, виступаючи з вступною промовою майже у всіх програмах дистанційної освіти, заступник генерального директора EGO Зафер Текбудак заявив, що вони дуже задоволені зменшенням негативних відгуків та збільшенням подяк Башкенту 153 за останні аналізи. Зазначивши, що зростаючі позитивні відгуки ще раз демонструють цінність інвестицій в освіту, Текбудак сказав, що він вдячний усім, хто прагне підвищити якість послуг в EGO, особливо учасникам.
Першим залиште коментар