Виконуючи свою обіцянку своїм пасажирам, Emirates взяв напружений графік, щоб усунути відставання в претензіях, викликаних перебоями в поїздках.
За семимісячний період, який розпочався у квітні, Emirates отримав, перевірив та обробив приблизно 1,7 мільйона запитів на повернення коштів. Як результат, компанія повернула своїм пасажирам 6,3 мільярда AED. 4,7 мільярда AED із цієї суми було повернуто пасажирам, які забронювали безпосередньо в компанії, а решта повернулася через турагенти.
Емірати також змінили статус майже 130.000 мільйонів авіаквитків, керуючи понад 4 XNUMX запитів щодо повернення пасажирів та партнерів туристичних агентств.
На піку проекту «Емірати» він пережив значне збільшення своєї команди з 19 чоловік до епідемії, охопивши 110 працівників, відповідальних за перевірку та обробку повернень. Компанія досягла цього, найнявши співробітників з інших підрозділів для допомоги у роботі.
Президент авіакомпанії "Емірейтс" сер Тім Кларк сказав: "У перші роки 2020 року COVID-19 сильно порушив подорожі по всьому світу, що призвело до безпрецедентних обсягів запитів на повернення коштів в авіаційній та туристичній індустрії, включаючи Емірейтс. Це було особливо небажано для авіакомпаній, які опинились у грошах, оскільки операції різко скоротились. Ми ніколи не забували зобов’язань, які ми взяли перед своїми пасажирами в ці важкі місяці, коли ми боролись із впливом епідемії на нашу діяльність.
«Завдяки роботі наших команд з питань повернення та обслуговування клієнтів, підтримці та співпраці наших ділових партнерів та розумінню наших пасажирів, як« Емірейтс », ми розчистили свої відставання. Порівняно з доепідемічним періодом, все ще є високі запити на повернення та зміну купонів на рейс, але зараз ми маємо можливість керувати ними протягом семиденного періоду завершення ".
Сер Тім додав: “В Emirates, крім повернення коштів, ми пропонуємо нашим пасажирам можливість гнучко подорожувати пізніше. Ми також допомогли частим пасажирам зберегти свій статус та запропонували нові способи заробітку та витрат миль. В Emirates ми запровадили першу в галузі безкоштовну глобальну страховку COVID-19, запровадили заходи біологічної безпеки на землі та в повітрі та розмістили інформацію про найсучасніші умови подорожей, доступну на нашому веб-сайті, щоб забезпечити ще більший комфорт для наших пасажирів, які продовжують літати. "
Емірати продовжують лідирувати, пропонуючи своїм пасажирам безпеку та надійність подорожей.
На початку цього тижня авіакомпанія оголосила про ще одне перше в галузі, запропонувавши своїм пасажирам безкоштовну страховку для подорожей з багатьма ризиками та страховку COVID-1 для всіх квитків, придбаних 2020 грудня 19 року та пізніше. На додаток до медичного страхування COVID_19, нова розкішна пропозиція Emirates включає умови зриву подорожей через нещасні випадки під час подорожі, покриття зимових видів спорту, втрату особистих речей та несподіване закриття повітряного простору, поради щодо подорожей або попередження. Клацніть тут для отримання додаткової інформації.
Гнучкість та безпека: політика бронювання Emirates пропонує пасажирам гнучкість та впевненість у своїх планах подорожей. Пасажири, які придбали квиток на Emirates для подорожі до 31 березня 2021 року, можуть користуватися щедрими умовами та опціями бронювання, якщо їм доведеться змінити свої плани подорожей. Пасажири мають можливість змінити дати поїздки або продовжити термін дії квитка на два роки. Клацніть тут для отримання додаткової інформації.
Здоров'я та безпека: Emirates запровадив комплексний набір заходів, включаючи розповсюдження безкоштовних гігієнічних наборів, що містять маски, рукавички, дезінфікуючі засоби для рук та антибактеріальні серветки для всіх пасажирів, щоб забезпечити безпеку пасажирів та працівників як на землі, так і в повітрі, на кожному кроці їхньої подорожі. Щоб отримати додаткову інформацію про ці заходи та послуги, доступні на кожному рейсі, відвідайте: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Дубай відкрив свої двері для міжнародних ділових відвідувачів та туристів. Дубай із сонячними пляжами, заходами культурної спадщини та приміщеннями для відпочинку та дозвілля світового класу є одним з найпопулярніших світових міст. У 2019 році місто прийняло 16,7 мільйона відвідувачів та провело сотні глобальних зустрічей та ярмарків, а також спортивних та розважальних заходів. Дубай став одним із перших міст у світі, який отримав від Світової ради з питань подорожей та туризму (WTTC) марку про безпечну подорож із її комплексними та ефективними заходами для забезпечення здоров’я та безпеки відвідувачів.
Першим залиште коментар