Транспортна компанія, яка є філією Столичної міської ради Кокаелі, вислуховує своїх пасажирів і вирішує їх скарги за мінімальний час завдяки «Відділу зв’язків з пасажирами», який надає послуги 7 днів на тиждень. Відділ зв’язків з пасажирами, який працює в координації з Центром викликів Митрополита 153, розглядає скарги або запити з різних пунктів по одному. TransportationPark, який ретельно знаходить рішення щодо пропозицій, запитів та запитів з багатьох місць, таких як пошта, телефон, CIMER, соціальні медіа та петиції, також створив відділ зв'язку без глухих перешкод для глухих пасажирів. При створенні цього підрозділу громадяни з порушеннями слуху; можуть висловлювати та вирішувати свої запити, пропозиції та скарги віч-на-віч через онлайн-сервіс.
ГРОМАДЯНІ, ЩО СЛУХАЮТЬ, ПЕРЕВАГА
Завдяки відділу зв’язків з пасажирами, який надає послуги з дня його відкриття, TransportPark може передати вхідні запити безпосередньо до відповідного підрозділу. Створений підрозділ зв'язку без перешкод, пасажири з порушеннями слуху зв'язуються за допомогою відеочату за їх бажанням. Спочатку отримуються запити пасажира, який зв’язується, потім, коли рішення буде досягнуте, передача інформації знову передається через відео. Пасажири можуть зателефонувати за номером 0262 325 23 05, http://www.ulasimpark.com.tr адреси або акаунти соціальних медіа TransportPark.
РОБОТА В КООРДИНАЦІЇ З 153 ЦЕНТРАЛІВ ЦІННІВ
Запити, що надходять через Центр викликів столичної міської ради Кокаелі 153, оцінюються узгоджено. Пропозиції, скарги чи запити, що надходять до парку через 153, передаються на 153, і проблема пасажира вирішується на мінімальному рівні координовано. Завдяки цій роботі для пасажирів-інвалідів усуваються перешкоди.
Першим залиште коментар