Міністр торгівлі Рухсар Пекджан оголосив про проект «Інформаційна система послуг (SERBİS)» для захисту споживачів і компаній від підроблених послуг.www.servis.gov.t єЗаявляючи, що вони пропонують послугу на своєму веб-сайті, «наші споживачі зможуть надійно отримати доступ до всієї авторизованої сервісної інформації виробників та імпортерів із цієї платформи». сказав.
Пекджан розповіла про діяльність, спрямовану на захист споживачів, у своєму виступі на нараді з питань просування інформаційної системи послуг (SERBİS), яка відбулася за допомогою відеоконференції в залі засідань Міністерства торгівлі.
Підкреслюючи, що вони продовжують свої зусилля для захисту та підвищення обізнаності споживачів у післяпродажних послугах, як і в усіх сферах, визначених Законом про захист прав споживачів, Пеккан сказав, що «Гарантійний сертифікат», «Післяпродажне обслуговування» та «Гарантійний сертифікат» , «Післяпродажне обслуговування» та «Гарантійний сертифікат», «Післяпродажне обслуговування» та «Гарантійний сертифікат», «Післяпродажне обслуговування» та Він сказав, що вони опублікували правила «Введення та посібник користувача».
Пеккан нагадав, що за допомогою нормативних актів, які вони ухвалили в цій галузі, вони запровадили зобов’язання післяпродажного обслуговування в більш ніж 200 групах товарів, від білої техніки до автомобілів, від комп’ютерів до мобільних телефонів, і заявив, що виробники та імпортери зобов’язані надавати післяпродажне обслуговування. послуги з продажу, технічного обслуговування та ремонту продукції, яку вони пропонують споживачам протягом терміну служби.
Підкреслюючи, що компанії, які мають «Кваліфікаційний сертифікат післяпродажного обслуговування», затверджений Міністерством, зобов’язані надавати споживачам післяпродажні послуги, такі як складання, технічне обслуговування та ремонт, через авторизовані станції технічного обслуговування, Пеккан сказав:
«Споживачі повинні звертатися до авторизованих служб, щоб реалізувати свої права, що випливають із цих гарантій. Отже, що робили споживачі, щоб дістатися до авторизованих СТО, які їм потрібні, досі? Наскільки ми бачили, найпростішим способом є пошук послуг через пошукові системи в Інтернеті, але тут може бути багато помилок. З іншого боку, більш свідомі споживачі вибирають отримати ці послуги за корпоративною контактною інформацією компаній або за допомогою наявних гарантійних сертифікатів чи посібників користувача, але не завжди легко зберегти гарантійний сертифікат та посібники користувача, а також деякі послуги. інформація може змінюватися з роками».
Пеккан зазначив, що деякі оппортуністи надають послуги споживачам як авторизовані служби, перераховуючи свої імена у верхній частині пошукових систем, і сказав: «Ми отримували скарги як від споживачів, так і від компаній щодо якості цієї послуги, плати, яку вони стягують, іноді частини бути вкраденим, не ремонтованим або навіть викраденим продуктом». Звичайно, ми як Міністерство перевіряємо їх і накладаємо на них адміністративні стягнення». він сказав.
Пеккан заявив, що споживач не був достатньо захищений і що вони почали нове дослідження, щоб охопити більш свідоме споживче портфоліо, і надав таку інформацію:
«У рамках цієї роботи ми з 1 липня зробили його обов’язковим для компаній і відкрили для обслуговування наших громадян. Проект «Інформаційна система послуг (SERBİS)» для захисту наших споживачів і компаній від підроблених послуг.www.servis.gov.t єМи ввели його в експлуатацію через . «Наші споживачі зможуть надійно отримати доступ до всієї авторизованої сервісної інформації виробників та імпортерів на цій платформі».
«Наші споживачі»www.servis.gov.t є«Запрошую Вас скористатися сайтом»
Міністр Пеккан заявив, що в рамках проекту вони спочатку передали інформацію про авторизовані служби з бази даних міністерства в систему, а потім зробили її доступною для компаній через електронний уряд, додавши, що інформація про авторизовані служби компаній була передана до системи.www.servis.gov.t є Він пояснив, що вони зареєструвалися в системі на веб-сайті та оновили свою інформацію.
Заявивши, що компанії ввели обов’язкову публікацію авторизованих послуг на своїх корпоративних веб-сайтах, Пеккан зробив таку оцінку:
«Наша мета в цій системі – захистити права громадян і створити свідомих споживачів. 'www.servis.gov.t єЗапити в авторизовану службу можна робити на основі компанії, марки, продукту, імпортера, а також на основі провінції та району. Тут вони не тільки зможуть отримати доступ до інформації про авторизоване обслуговування, а й до інформації про законодавство та важливу інформацію щодо гарантійного та післяпродажного обслуговування з цього сайту. Я називаю всіх наших громадян чиновниками нашого міністерства.www.servis.gov.t єЗапрошую вас скористатися сайтом. «Я наполегливо рекомендую використовувати цей сайт, щоб уникнути жертв».
«Основою здорового функціонування ринку є свідомий споживач». Пеккан заявив, що як міністерство вони забезпечують необхідне навчання та випускають публікації для підвищення обізнаності споживачів.
Пеккан зазначив, що існують інші дослідження, які вони проводять у сфері післяпродажного обслуговування, і сказав:
«Як відомо, на практиці, що склалася, гарантійні документи та квитанції про обслуговування повинні надаватися споживачам у письмовій та роздрукованій формі. Така ситуація створює статтю витрат і бюрократію для компаній. Для споживача тривале зберігання документів створює проблеми. Тепер ми переносимо їх в електронне середовище з нашою новою роботою. Компанії тепер зможуть обмінюватися гарантійними документами та квитанціями про обслуговування споживачів в електронному вигляді. «Відтепер, як і досі, наше Міністерство продовжуватиме працювати на захист споживачів та свідомих споживачів».
Першим залиште коментар