Положення про права пасажирів, що подорожують залізницями Міністерства транспорту та інфраструктури, було опубліковано в офіційному бюлетені 08 березня 2019 і набрало чинності.
В нормативних актах, що охоплюють пасажирів на національну мережу залізничної інфраструктури з проїзним документом та операторами залізничних поїздів, установами, станціями та операторами станцій, що обслуговують їх; принципи та процедури, що стосуються зобов'язань пасажирів, що користуються залізницею, до, під час та після подорожі, прав, які вони матимуть на нещасні випадки та події, що впливають на них, на зобов'язання та послуги, які повинні виконувати постачальники послуг.
Права пасажирів на затримки поїздів
Пасажири мають право вимагати від оператора залізничного поїзда відшкодування збитків за певними тарифами проїзду через пробіг і час затримки через причини, викликані оператором залізничного поїзда до кінцевого пункту призначення.
Якщо передбачається, що оператор залізничного поїзда прибуде до кінцевого пункту призначення оператором залізничного поїзда із затримкою хвилин або більше, пасажиру буде надана можливість повернути повну вартість проїзду, повернувшись до пункту призначення при першій можливості з еквівалентними перевезеннями та відправкою пасажира пізніше.
З іншого боку, перед придбанням квитка пасажир повідомляється про затримку рейсу, і якщо цей квиток буде оброблений, пасажир не зможе вимагати компенсації.
Права пасажирів на багаж і речі
З іншого боку, оператор залізничного поїзда буде нести відповідальність за безпеку багажу та речей.
Крім того, персонал відповідального залізничного залізничного транспорту поставить під загрозу навігацію і безпеку руху і не зможе вести себе таким чином, щоб заважати пасажирам.
Детальна інформація про права пасажирів у залізниці Офіційна газета
Першим залиште коментар