Керівник підрозділу столичної муніципалітету Стамбулу та дочірніх компаній, керівник проекту «Дні білої емпатії дзвінків» в рамках кол-центру через кол-центр для задоволення дзвінків громадян. Цього разу менеджери IETT White Desk подивилися на телефони в ALO 153 Call Center. Під час дводенного заходу керівники IETT відповідали на дзвінки про транспорт.
Відділ зв’язків з громадськістю IMM приймав керівників IETT в організації "Дні білого столу викликів IMM", яка надає досвід виклику підрозділам IMM та керівникам філій. Організації з більш ніж керівниками 60, що складаються з керівників відділів та менеджерів за два дні до і після полудня; 360 розпочав роботу з інформацією та моделюванням, що передбачає взаємодію громадян. З метою забезпечення швидких та ефективних рішень для заявок громадян, департамент почав знайомитися з інформацією про системи, адаптовані до Білої таблиці, передаючи процеси рішення та відповідаючи на запитання.
Менеджери IETT відповідають транспортним дзвінкам
Гостьові менеджери в Центрі білого столу ALO 153 зателефонували по телефону і зберегли пульс Істанбула за допомогою транспортних дзвінків. Громадяни, де автобус, маршрут, в якому їхати, час прибуття, втрачений товар, дзвінки, спрямовані на такі питання, як MOBİETT, відповіли менеджери IETT.
IMM Біла таблиця ALO 153 Call Center привітала 2018 мільйонів викликів у 14. 3 млн. 500 тис. Від цієї кількості дзвінків відбулися в галузі перевезень. Хоча транспортні дзвінки складалися з предметів İETT, які організували тисячу рейсів 50 протягом дня, з удосконаленням системи, мешканці Стамбула знайшли миттєві відповіді на питання про місцезнаходження транспортних засобів із інформацією про код зупинки.
Завдяки «Дням дзвінків по співпраці з білою таблицею IMM» систематичний досвід дзвінків буде надаватися керівникам та працівникам підрозділів IMM протягом року. У той же час співробітники Центру виклику White Desk ALO 153 спостерігатимуть за діяльністю підрозділів IMM на місці.
Першим залиште коментар