Генеральний директор MOTAŞ «Усі наші зусилля спрямовані на те, щоб полегшити життя людей і зробити світ зручнішим для життя».
У рамках навчальної кампанії, ініційованої для забезпечення того, щоб міський громадський транспорт здійснювався людьми, які пройшли професійну підготовку та мають кваліфікацію, навчання «Професійний розвиток» періодично проходить для водіїв MOTAŞ, які надають послуги громадського транспорту Малатья.
«Ми продовжуємо збільшувати рівень підготовки водіїв з кожним роком»
Заявивши, що вони організували програми «Навчання професійного розвитку» з метою підвищення якості надання послуг, генеральний директор MOTAŞ Енвер Седат Тамгаджі поділився інформацією про тренінги, які вони провели для своїх співробітників у 2018 році, який вони оголосили навчальним роком.
Тамгаджі заявив, що вони навчали весь персонал з різних предметів з 2014 року, коли він вступив на посаду з ідеєю, що було б ефективніше працювати з добре навченим, освіченим і терплячим персоналом, який отримав усілякі сертифікати водіїв громадського транспорту, і сказав: «Ми продовжуємо навчання в цьому контексті. Ми поставили собі за мету запланувати навчання персоналу з початку року. Протягом року ми намагаємося досягати цієї мети і навіть перевиконувати її. Наразі ми перевищили рівень освіти, який планували у 2018 році.
Ми застосовуємо навчальні програми для нашого персоналу, який працює позмінно, організовано у дві зміни. Тренінги, які проводять наші досвідчені тренери; Ми підвищуємо мотивацію, постійність і ефективність, пропонуючи методи навчання, збагачені інтерактивною моделлю навчання на практиці.
Організація роботи, підготовка до поїздки, дії під час та після поїздки, плани на випадок надзвичайних ситуацій, ергономіка для водіїв громадського транспорту, гігієна та безпека, практика задоволеності клієнтів, основні елементи спілкування, активне слухання, комунікаційні перешкоди та способи подолання , навички вирішення проблем, «Ми навчаємо повністю екіпірованих водіїв за допомогою тренінгів для інструкторів, безпечних та ефективних методів водіння та технічної підготовки», — сказав генеральний директор MOTAŞ і продовжив свої заяви такими виразами;
«Ми єдиний в регіоні заклад з підготовки тренерів»
«Ми організували програми «Тренінги для тренерів» для 20 наших викладачів, щоб надати їм освітні навички, визначити основні принципи освіти дорослих і підвищити їхню освітню кваліфікацію. У результаті проведеного навчання ми підготували тренерів, які можуть проводити навчання всіх водіїв громадського транспорту як у закладі, так і відповідно до вимог. У цьому сенсі ми єдина компанія громадського транспорту в регіоні, яка проводить «навчання тренерів». Наша мета — заповнити прогалину в цій сфері та підтримати інституційний розвиток. Зрештою, хіба всі зусилля не спрямовані на те, щоб полегшити життя людей і зробити світ зручнішим для життя?
Генеральний директор MOTAŞ зазначив, що в навчальних програмах також обговорюються законодавчі акти, нормативні акти, які часто зустрічаються, а також відгуки пасажирів про установу; «У цьому контексті, щоб забезпечити безпеку пасажирів та підвищити обізнаність, ми показуємо відео негативних прикладів, які пережили водії, обговорюємо шляхи вирішення таких проблем за допомогою методу «Аналіз випадків» та визначаємо заходи, які необхідно вжити.
З іншого боку, щоб усунути негативні моменти, які відчувають наші пасажири-інваліди під час транспортування, а також підвищити обізнаність і чутливість нашого водійського персоналу, ми пропонуємо водіям виконувати практики за «методом драми». У цьому додатку для наших водіїв створюється траса, а водіям зав’язують очі; Їх доставляють до заздалегідь визначеної зупинки за допомогою голосових команд, дозволяючи їм сісти в транспортний засіб, і, здійснюючи екскурсію по колії з транспортним засобом, наші громадяни з вадами зору мають змогу відчути те, що вони пережили на практиці. «Завдяки цьому дослідженню водії можуть співчувати повсякденному життю наших громадян з обмеженими можливостями».
Першим залиште коментар