Компанія İZDENİZ A.Ş., яка оновила свій флот сучасними кораблями, отримала високі оцінки в опитуванні, проведеному серед пасажирів. 83 відсотки учасників опитування, проведеного спільно з Університетом Докуз Ейлюль, заявили, що вони задоволені якістю послуг столичного муніципалітету у сфері морських перевезень.
İZDENİZ A.Ş., компанія, що відповідає за морські перевезення столичного муніципалітету Ізміра, підвищила якість своїх послуг за допомогою сучасних та екологічно чистих кораблів, які вона додала до свого флоту. Цей крок безпосередньо відобразився на задоволенні жителів Ізміра. Результати останнього опитування, проведеного серед громадян, які віддають перевагу морським подорожам замість міського транспорту, були дуже позитивними для İZDENİZ. 56 відсотків пасажирів, які взяли участь в опитуванні, проведеному спільно з Університетом Докуз Ейлюль, оцінили якість наданих послуг як хорошу, а 27 відсотків як дуже хорошу. Таким чином, рівень задоволеності жителів Ізміра послугами İZDENİZ досяг 83 відсотків.
Кораблі Ізміра сучасні та безпечні
Позитивний вплив вуглецевих композитних круїзних суден, введених в експлуатацію столичним муніципалітетом, спостерігався на результати опитування. У розділ «думки» опитування також було включено, що нові кораблі мають сучасне обладнання та що İZDENİZ посилив свій корпоративний стиль, забезпечивши більш професійну структуру персоналу. Крім того, було встановлено, що пасажири, які віддали перевагу İZDENİZ, віддали перевагу морському транспорту, оскільки він краще відповідав їхнім очікуванням щодо надійності.
Було поставлено 22 питань
Опитування було проведено шляхом опитування пасажирів віч-на-віч на поромній лінії. В опитуванні, проведеному за участю 7 пасажирів, які подорожували з 1038 пристаней в Ізмірі на автомобільних поромах, катамаранах і пасажирських моторних човнах, було поставлено 22 питання про фізичний стан кораблів і параметри надійності, поведінку персоналу, довіру та співчуття.
Ідеальна якість
İZDENİZ, який швидко підвищив задоволеність пасажирів, перейшов на інтегровану систему управління та зареєстрував свою якісну транспортну послугу з 2017 документами у квітні 4 року. İZDENİZ, який отримав від TSE сертифікати задоволеності клієнтів і управління скаргами 10002, системи управління навколишнім середовищем 14001 і системи управління якістю 9001, став першою і єдиною установою в секторі транспортних послуг у Туреччині, яка отримала право перейти на інтегровану систему управління. з міжнародним сертифікатом IQ Net.
Першим залиште коментар