Задоволення в громадському транспорті зростає в Кайсері

Задоволеність громадським транспортом у Кайсері зростає: столичний муніципалітет Кайсері Kayseri Transportation Inc. Вона провела опитування пасажирів за весняно-літній період 2017 року.

Столичний муніципалітет Kayseri Transportation Inc. Вона провела опитування пасажирів за весняно-літній період 2017 року. Згідно з результатами опитування, проведеного методом особистого інтерв’ю із загалом 10 пасажирами в період з 04 травня по 2017 червня 953 року, загальний рівень задоволеності пасажирів послугами, які пропонує Kayseri Transportation Inc., зріс на 2016%. порівняно з 7 роком.

Kayseri Transportation Inc. Весняно-літнє дослідження задоволеності пасажирів 2017 року, проведене на трамвайних лініях İldem і Cumhuriyet Square – Talas Cemil Baba, було завершено. Заявляючи, що вони будуть регулярно проводити опитування пасажирів і клієнтів відповідно до стандарту якості послуг Європейського Союзу EN 13816 у громадському транспорті, Kayseri Transportation Inc. Генеральний менеджер Feyzullah Gündogdu заявив, що результати були перетворені в практичні та конкретні проекти. Підкресливши, що вони виміряли рівень сприйняття пасажирами якості послуг, які вони пропонують, за допомогою дослідження задоволеності пасажирів, Гюндогду сказав, що їхня мета - забезпечити безумовний комфорт для пасажирів.

Деякі з результатів, отриманих після дослідження Ulatma A.Ş.

– У результаті відповідей пасажирів залізничної системи на запитання про їхні професії було видно, що 50% пасажирів були студентами, 23% – працівниками та 7% – пенсіонерами.

• Серед цілей подорожей на першому місці – поїздки з дому до школи – 44%, а на другому місці – поїздки з дому на роботу – 32%.
• Щодо частоти користування трамваєм, то кількість пасажирів, які відповіли «Кожен день тижня», склала 57%, тоді як 24% сказали, що користуються ним «кілька разів на тиждень», а 10% сказали, що користуються ним «у робочі дні». .
• П’ять критеріїв обслуговування, які найбільше задовольняють, були визначені як системи безпеки (жовті лінії, звукові попередження, освітлення тощо), чистота станцій, загальний стан та умови трамвайного сполучення, відповідність очікуванням трамваїв порівняно з іншими транспортними засобами громадського транспорту та інформацію про автомобіль.
• Рівень задоволеності перевезеннями залізничною системою збільшився на 7% порівняно з минулим роком.

Transportation Inc. Генеральний менеджер Фейзулла Гюндогду сказав, що компанія Kayseri Transportation Inc. базується на критеріях якості послуг і методології дослідження, визначених у стандарті Європейського Союзу EN 13816 Якість послуг у громадському транспорті. Він зазначив, що дослідження задоволеності пасажирів у весняно-літній період 2017 року охоплює демографічну структуру пасажирів, характеристики подорожей, рівень задоволеності пропонованими послугами, очікування пасажирів та послуги, які пасажири хочуть покращити.