MOTAS вітає Новий рік з інноваціями

MOTAŞ зустрічає Новий рік з інноваціями: MOTAŞ, яка надає послуги громадського транспорту в Малатьї, оголосила, що вони створили багатоцільовий кол-центр з електричними та електронними системами для відстеження та моніторингу транспортних засобів, реєстрації скарг клієнтів, миттєвої відповіді на скарги та забезпечення координація транспортних засобів. Генеральний директор MOTAŞ Енвер Седат Тамгаджі, який заявив у своїй заяві, що вони хочуть розпочати новий рік з оновлення, щоб зробити життя зручнішим для життя, поділився такою інформацією:

«Цифрове табло працює на зупинках
Після того, як зупинки в центрі міста Малатья були очищені від зустрічного транспорту та завершені інфраструктурні роботи, ми також звернулися до робіт з благоустрою надбудови. На наших багатолюдних зупинках ми визначили точки відправлення транспортних засобів кожної лінії та розмістили в цих точках цифрові табло, щоб відображати інформацію про відправлення транспортного засобу як час і полегшити пасажирам слідувати за транспортним засобом, роблячи голосове повідомлення, коли настає час відправлення автомобіля. Завдяки цим панелям клопоти пасажирів, які шукають транспортний засіб на зупинці, закінчуються. Відстежуючи час відправлення транспортних засобів, пасажири мали можливість заздалегідь планувати пункт призначення.

Ми скасували вимогу документів для заявок на отримання картки
Ми перемістили інформаційний центр Malatya Card, який раніше знаходився на автобусній зупинці, на нове місце на Гранд-базарі, гарантуючи, що наші громадяни обслуговуються в більш комфортних умовах. Ми вилучили документи, які вимагають студенти та викладачі для оформлення картки. Студентські та робочі документи, які вимагали від студентів і викладачів під час оформлення картки, створювали серйозні канцелярські витрати для закладів, а контроль і зберігання цих документів вимагали від нашого закладу серйозної роботи. За допомогою протоколу, який ми підписали з Університетом Іненю та Міністерством національної освіти, ми забезпечили проведення цих заходів у мережі. Таким чином вдалося запобігти тривалим процедурам і досягти значної економії витрат на канцтовари.

Завантаження балансу через кредитну картку з Інтернету активовано
Найцінніше сьогодні – це час. Громадяни відчували труднощі з пошуком та знаходженням дилерів поповнення балансу картки у своїх районах. У регіонах, де дилерські центри були недоступні, часто виникали суперечки між громадянами та водіями через брак коштів. Щоб запобігти подібним проблемам, ми розробили електронну систему збору та надали нашим громадянам можливість завантажувати баланси на свої картки через WEB або мобільний додаток. Через 5 хвилин після того, як громадянин завершить транзакцію, плата за проїзд знімається з валідатора, картку якого спочатку сканується, а баланс завантажується на картки шляхом виконання команд завантаження балансу, надісланих на пристрої. Цю програму, яку дуже люблять наші громадяни, наразі використовували 1.500 різних людей, здійснивши приблизно 5.000 транзакцій.

У той час як ми дозволяємо нашим громадянам поповнювати свої баланси через Інтернет, ми намагаємося збільшити кількість точок завантаження, підтримуючи поле автоматичними завантажувальними машинами (КІОСКИ). Перший з 4 закуплених КІОСКів ми розмістили на трамвайній станції в межах університету і плануємо збільшити кількість точок, які забезпечуватимуть безперервне обслуговування.

Автомобільний мобільний відеореєстратор і система MIS
Ми встановили нашу автомобільну мобільну систему DVR та MIS, для якої ми розпочали техніко-економічне обґрунтування в березні, у наші транспортні засоби у вересні та запустили її в експлуатацію. Автомобільна мобільна система відеореєстратора включає камери спостереження, систему інформації для пасажирів, автомобільну радіосистему, мобільну послугу Wi-Fi і автомобільні мультимедійні розважальні системи. Підготовлена ​​комплексна система містить інновації, які задовольнять усі потреби наших пасажирів під час подорожі. У той же час ви матимете доступ до безкоштовних відео та новин за допомогою мультимедійної послуги, яку ми надаємо через систему. Через цю платформу можна отримати доступ до всіх видів оголошень та інформації, зроблених нашою установою. Вони зможуть дати оцінку нашому закладу, взявши участь у підготовлених опитуваннях. Між радіоінфраструктурою, транспортними засобами та диспетчерським центром буде встановлено безперебійну лінію зв’язку. Крім того, будь-які події в автомобілі можна миттєво відстежувати за допомогою камер за допомогою віддаленого підключення до автомобіля.

Одним із нововведень і зручностей цієї системи є те, що всі види даних, пов’язаних з транспортним засобом, можна передавати з системи CANBUS транспортного засобу до центру керування. Таким чином, усі несправності можна відстежувати онлайн. За допомогою моніторів у транспортному засобі назви зупинок відображатимуться на екрані та оголошуватимуться вголос.

Коллцентр
В епоху комунікацій і технологій основним принципом є доступність установ. Бути доступним дуже важливо, особливо в установах, орієнтованих на надання послуг. У Центрі технічного обслуговування та управління «Трамбус» створено Кол-центр, який відповідає на миттєві інформаційні запити від наших пасажирів, записує та розглядає скарги. На всі запити та інформаційні запити від наших громадян миттєво відповідатимуть у нашому центрі, який працюватиме з 06:00 до 24:00, це години нашого обслуговування. У цьому центрі будуть проводитися такі перевірки, як проїзд наших транспортних засобів, який буде контролювати система відстеження транспортних засобів, на контрольних зупинках, порушення маршруту та службових обов’язків.
Цей центр також буде пунктом управління нашим автопарком. Несправності та подібні ситуації, що виникають у наших транспортних засобах, будуть миттєво повідомлятися в цей центр, щоб забезпечити безперервність бізнесу. Через цей центр буде здійснюватися закупівля та відправка автомобілів для заміни несправних транспортних засобів.

Введено в експлуатацію систему онлайн-подання карток
Наша установа, яка щодня спрощує отримання картки завдяки вдосконаленням системи подання карток, більше не хоче, щоб громадяни витрачали час у карткових центрах. Наші громадяни, які бажають, зможуть оформити картку, завантаживши свої дані в систему онлайн. Через добу після надходження карткової заявки в систему вони зможуть відвідати Картковий консультаційний центр і отримати готові картки. Заявки від цивільних осіб, студентів, викладачів і осіб віком від 65 років можна приймати через систему. Наші громадяни; Вони зможуть подати заявку з розділу онлайн-транзакцій на нашому корпоративному веб-сайті. Особам, які не подадуть необхідні документи або нададуть неправдиві відомості під час доставки, картки не будуть вручені.

«Наша установа, яка вміє служити суспільству і Богу, буде й надалі впроваджувати інновації у своїй галузі», – сказав він.