Нагорода «Золотий клапан» за проект «Супутник життя»: проект «Супутник життя», запущений Aksa Doğal Gaz для абонентів із вадами слуху, мови, зору та фізично, яким важко пояснити свої вимоги, було визнано гідним нагороди «Золотий клапан» на Турецькому енергетичному саміті. . Завдяки своєму проекту, запущеному в 2015 році, Aksa Doğal Gaz надає пряме обслуговування своїм абонентам з обмеженими можливостями, які не можуть висловити свої запити по телефону.
Компанія Aksa Doğal Gaz, яка надає послуги з безперебійного та безпечного розподілу природного газу своїм абонентам у 19 районах і містах, пов’язаних із 24 регіонами та 106 провінціями Туреччини, отримала право отримати нагороду «Золотий клапан» за свій проект соціальної відповідальності, коротка назва «Супутник життя», для своїх абонентів з обмеженими можливостями. На Турецькому енергетичному саміті, який відбувся в Адані 23-25 листопада, генеральний директор Aksa Natural Gas Яшар Арслан отримав нагороду від Фатіха ДОНМЕЗА, заступника міністра енергетики та природних ресурсів.
Висловлюючи своє задоволення з приводу цього питання, генеральний директор Aksa Natural Gas Яшар Арслан сказав; «Проект Life Companion, який ми розпочали минулого року, був для нас предметом гордості. У нашій країні понад 8 мільйонів громадян з інвалідністю. Інваліди стикаються з різноманітними труднощами в усіх сферах життя. Як група, яка працює на великій території, що становить одну третину території Туреччини, ми раді бути «супутниками життя» в нашій сфері в житті людей з обмеженими можливостями. Ця нагорода, яку ми отримали, була для нас окремою мотивацією. «Я хотів би подякувати виконавчому та оцінювальному комітету енергетичного саміту за те, що вони визнали нас гідними цієї нагороди, а також усій нашій команді, яка присвятила себе проекту», — сказав він.
Подолання перешкод з кол-центром
За допомогою проекту «Life Companion», який він реалізує, Aksa Doğal Gaz прагне створювати рішення, швидко досягаючи відповідної адреси за найменшого сигналу від абонентів з обмеженими можливостями, які не можуть надіслати свої запити чи екстрені повідомлення розподільчим компаніям за допомогою засобів зв’язку.
Інформуючи про зміст проекту «Супутник життя», Арслан сказав; «У рамках проекту «Супутник життя» ми приходимо на допомогу нашим абонентам з обмеженими можливостями слуху, мови, зору та фізичного розвитку, яким важко пояснити свої запити чи виконати надані інструкції. Коли особи, зареєстровані як інваліди в абонентській системі Aksa Doğal Gaz, дзвонять на «Надзвичайну лінію природного газу 187», система автоматично показує, що дзвінок надходить від абонента з обмеженими можливостями. «Якщо офіцер колл-центру не може зв’язатися з абонентом-інвалідом, він негайно відправляє на місце аварійні бригади природного газу та долає перешкоди», – сказав він.
У своїй заяві на Турецькому енергетичному саміті Арслан подякував пану Мустафі Йилмазу, президенту Агентства з регулювання та нагляду за енергетичним ринком (EPDK), який надає великого значення проектам соціальної відповідальності та підвищенню якості послуг, які отримують споживачі природного газу, EMRA члени правління, начальник управління природного газу Він також подякував .
Першим залиште коментар