Викладачі Центру безперервної освіти Університету Ішик проводять тренінги для співробітників Догуша Ото з питань впевненості у власних силах, мотивації, усміхненого обличчя, відмінності в обслуговуванні та створення бачення через програму «Майстерня d Змінювачі» до кінця року.
Університет Ішик підготував модульну програму розвитку у співпраці з Doğuş Oto. Загалом співробітників 656, які працюють у Doğuş Oto як майстри, технік, помічник технічного персоналу, гарантійного та диспетчерського персоналу, проходять тренінги від тренерів Центру безперервної освіти університету Ішик для забезпечення сталого успіху та підтримки їх розвитку. Тренінги, розпочаті в березні, триватимуть до кінця року за участю працівників з усіх регіонів Доуш Ото.
Програма складається з 3 основних модулів: "Вчора та сьогодні в автомобільному секторі - Бренди в очах споживача", "Індивідуальна мотивація - впевненість у собі та доброзичливе обслуговування" та "Важливість та наслідки бачення майбутнього техніком у техніці". Це відбувається на південних навчальних заняттях. Наприкінці програми учасники отримають «Свідоцтво про участь в програмі університету Ішика».
Мета навчання;
- Щоб сині коміри відчували себе цінними
- Наголосити на подібності інженерів та службовців на стадії виготовлення автомобілів
- Побудувати бачення щодо машинобудування
- Мати знання про турецький автомобільний сектор та тенденції
- Забезпечити їх психологічний розвиток
- Створюйте майбутнє бачення загальних автомобільних технологій
- Обговоріть шляхи диференціації в обслуговуванні
- Ми будемо продовжувати змінювати
Аклан Акар, голова ради директорів Doğuş Otomotiv та Doğuş Oto; Із Ми і надалі будемо навчальною організацією. Всі наші зусилля полягають у підтримці особистісного та професійного розвитку наших співробітників шляхом тренінгів, і, як наслідок, продовжувати змінюватись. Щоб презентувати творчість щодо потреб та очікувань наших клієнтів, зрозуміти, що клієнт потребує в даний момент ... Ми продовжимо свою роботу з розумінням Biz. Як ми робимо це краще, як ми робимо значення ... про нашу роботу, яку ми робимо щодня ".
Вони вчаться співпереживати, працюючи в майстерні цілий день
Зафер Башар, генеральний директор Doğuş Oto, заявив, що надання творчого обслуговування поза очікуваннями може бути реалізовано лише з співчуттям і сказав: için Нам потрібно любити нашу компанію, наше робоче середовище та наших друзів, щоб ми могли співпереживати та думати як клієнти. Люди, які працюють в майстерні з ранку до вечора, визнають конкуренцію та замовника. Вони почнуть думати, що їхня робота полягає не тільки в технічному обслуговуванні, але і в тому, щоб полегшити життя нашого замовника, який буде користуватися транспортним засобом, і як швидко вони зможуть його відремонтувати, вони почнуть думати, що вони можуть навчити заплановану роботу з технікою, яку вони обслуговували.
Вони розглядають можливість позитивного внеску в повсякденне життя замовника
Директор управління людськими ресурсами та управління процесами Doğuş Otomotiv Ела Кулуняр заявила, що вони розпочали цю навчальну програму з ідеєю, що кожна додана вартість, яку вони надають працівникам, приносить велику різницю якості обслуговування, і сказала: çok Дуже велику частину цієї послуги складають наші друзі, які відвідуватимуть навчання. Ця команда робить цю важливу різницю. Ми прагнули підвищити поінформованість та переконатися, що все, що ми робимо протягом життя цієї програми, робота наших працівників, їх щоденні виступи та їх зусилля, насправді змінюють те, що відбувається в житті замовника та як це впливає на результати діяльності нашої компанії ».
Першим залиште коментар