Завдяки колл-центру Burulaş ваш автобус так само близько, як телефонний дзвінок

Завдяки кол-центру Burulaş до вашого автобуса можна зателефонувати. Завдяки колл-центру за європейськими стандартами, запущеному Burulaş, транспортною компанією столичного муніципалітету Бурси, громадяни зможуть миттєво отримати доступ до такої інформації, як найближча автобусна зупинка, коли автобус прибуде та за якими маршрутами він слідуватиме, за допомогою один телефонний дзвінок.

У той час як приблизно 700 тисяч людей щодня в межах столичного міста Бурса подорожують транспортними засобами громадського транспорту, такими як автобуси, трамваї та Bursaray, столичний муніципалітет також прискорив технологічні інвестиції, щоб підвищити якість послуг громадського транспорту. У колл-центрі за європейськими стандартами, створеному в Бурулуші, транспортні засоби громадського транспорту в русі контролюються 24 години на добу, а 10 співробітників, які працюють у центрі, миттєво оцінюють інформаційні запити та скарги громадян. Громадяни, які зателефонували на лінію колл-центру 444 99 16, можуть миттєво знайти відповіді на такі запитання, як найближча до них зупинка, коли автобус прибуде, який автобус може доїхати до пункту, до якого вони хочуть.

Мер столичного муніципалітету Реджеп Алтепе, який відвідав кол-центр, отримав інформацію про роботу системи від генерального директора Burulaş Левента Фідансоя. Нагадуючи, що вони прийняли принцип надання найкращих послуг жителям Бурси, мер Алтепе зазначив, що вони щодня оновлюють технологічну інфраструктуру в своїх сервісних підрозділах у цьому напрямку. Заявивши, що 10 співробітників безперервно працюють протягом 24 годин у кол-центрі, створеному в Бурулаші, мер Алтепе сказав: «Усі наші транспортні засоби, що надають послуги громадського транспорту, контролюються в цьому центрі. Відомо, який транспорт по якому маршруту їде і скільки кілометрів. Наші громадяни, які зв’яжуться з нашим кол-центром за номером 444 99 16, зможуть легко отримати доступ до такої інформації, як найближча до них зупинка, який автобус прямуватиме до місця призначення та на якій зупинці автобус прибуде о котрій годині. Наразі 3/2 дзвінків надходять до кол-центру з інформаційною метою, 3/1 – зі скаргами. Усі вимоги та скарги наших людей розглядаються з великою увагою. Невдовзі також буде введено в експлуатацію додатки цієї системи для мобільних телефонів та Інтернету, до яких наразі можна отримати доступ через телефон. Завантажено 40 відсотків даних. «Коли ця система буде завершена, наші громадяни зможуть бачити місцезнаходження автобусів, які йдуть транзитом, авторизувавшись зі свого комп’ютера чи мобільного телефону», – сказав він.

Громадяни, зателефонуйте за номером телефону 444 99 16 або можете дістатися до адреси ulasım@burulas.com.tr.