Генеральний менеджер TCDD Transportation Камуран Язіджі: Наші пасажири, які зараз стежать за самітом цифрового майбутнього, можуть передати нам свої думки та скарги через WhatsApp і отримати відгук протягом 15 хвилин або залишити коментарі в наших акаунтах у соціальних мережах, або пасажир, який хоче подорожувати поїздом можете зв’язатися з нами через Інтернет перед тим, як підійти до наших платних пунктів. Пасажир, який подорожує швидкісним поїздом, може придбати квиток за дуже короткий час і зробити свою поїздку приємною, вибравши десятки фільмів, музики чи ігор. від YHT Entertainment System.
У першій частині «Саміту цифрового майбутнього в транспорті та інфраструктурі», де Міністерство транспорту та інфраструктури зібрало представників сектору для посилення координації та співпраці в процесі цифровізації державного та приватного секторів, генеральний менеджер TCDD Transportation Kamuran Yazıcı надав інформацію про процеси цифровізації на залізничному транспорті.
Язиджі, який відвідав сесію, яка розпочалася о 23 14.00 червня о XNUMX під модератором Хакана Челіка, разом із Язіджі, головою правління THY Ілкером Айджі, генеральним директором Martı Огузом Алпером Октемом та генеральним директором İGA Кадрі Самсунлу оцінили цифрові розробки в своїх секторах.
«Залізниці зайняли своє місце в нашій ІТ-історії як один із перших сайтів Туреччини, що надає онлайн-продаж квитків».
Генеральний менеджер Язиджі розповів наступне про те, як Генеральна дирекція транспорту TCDD, яка була створена державою з лібералізацією залізничного транспорту, не відставала від цифрового світу та як цифрові технології використовувалися в бізнес-процесах і внутрішній роботі:
«Коли ми дивимося на нашу 163-річну історію залізниці, сектор, який був монополією до 2017 року, був перетворений на конкурентну структуру, в якій також може брати участь приватний сектор, завдяки лібералізації залізничних перевезень. Таке конкурентне середовище вимагає, насамперед, створення інноваційної, динамічної, ефективної та ефективної структури. «Наріжним каменем цієї структури є цифровізація», — сказав він.
Говорячи про важливість цифровізації в секторі, від відносин з пасажирами до покупки квитків, скарг і вимог, під час процесу пандемії, Язіджи сказав: «Наразі клієнт, який спостерігає за нами, може надіслати нам свої думки та скарги через WhatsApp і отримати відгук протягом 15 хвилин або в коментарях у наших акаунтах у соціальних мережах чи поїздом. Для пасажира, який хоче подорожувати, стало можливо придбати квиток через Інтернет за дуже короткий час до того, як підійде до наших пунктів оплати проїзду, а також для пасажира, який подорожує. швидкісним поїздом, щоб зробити свою подорож приємною, вибираючи десятки фільмів, музики чи ігор із системи YHT Entertainment System. Наш залізничний сектор є одним із тих секторів, які зробили новий крок у цифровізації. Інтернет-продаж залізничних пасажирських квитків зайняв своє місце в нашій ІТ-історії як один із перших сайтів онлайн-продажу квитків Туреччини. Хоча всі ці цифрові процеси зміцнюють бренд «TCDD Taşımacılık AŞ», вони також показують, що транспортні послуги не можуть обмежуватися «просто транспортуванням». «Цифровізація стає чинником, який підвищує вимоги та очікування в транспорті», – сказав він.
«Цифрові рішення, які економлять час і забезпечують економічний внесок, продовжуватимуть зростати в нашому житті»
Підкреслюючи, що TCDD Transportation є прикладом для інших компаній у секторі вантажних перевезень, який є одним із основних бізнес-процесів, Язиджі сказав: «Ступінь задоволеності клієнтів цифровими покупками високий, а проблеми, що виникають, легше вирішити. Таким чином, цифрові рішення, які економлять час і забезпечують економічний внесок, продовжуватимуть зростати в нашому житті. «Наша Генеральна дирекція, яка є громадською частиною залізничного сектору, продовжуватиме вживати всіх заходів, щоб отримати максимальну вигоду від цих технологій», — сказав він.
«З системами внутрішньої служби кадрів працюють і навчаються активніше та ефективніше»
Говорячи про внутрішні процеси, Язіджі сказав: «Він зазначив, що робота та навчання є більш активними та ефективними з системами, які використовуються у внутрішніх справах з персоналом. Більшість наших співробітників працюють безпосередньо з клієнтами, яких ми обслуговуємо. Можливо, нам знадобиться виявити недоліки мотивації наших співробітників і вжити запобіжних заходів щодо причин. Ми створили міні-корпоративну екосистему за допомогою корпоративного порталу, який ми створили для цієї мети. Завдяки корпоративному порталу ми даємо нашим співробітникам можливість спілкуватися як із закладом, так і між собою. «Обробляючи дані, які ми тут отримуємо, ми усуваємо недоліки в тренінгах без відриву від служби, які ми організовуємо навесні та восени», – сказав він.
Пряма онлайн-трансляція першого саміту https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Охоплюючи мільйони глядачів у режимі реального часу на , міністр транспорту та інфраструктури Аділь Караісмаілоглу візьме участь у саміті цифрового майбутнього 24 червня 2020 року о 20.00:25, а остання сесія відбудеться XNUMX червня.
Першим залиште коментар